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銀川能源學院資產與后勤管理處規章制度
日期：2020-10-05
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后勤工作是學校工作的重要組成部分，優質的后勤服務可以為學校的整體發展保駕護航，促進教育教學等各項工作穩步前進，保障廣大師生員工全身心地投入學習和工作。而優質的后勤服務是以高素質的后勤人員為基礎的，所以，要使學校的后勤工作更好地為教育教學服務，為師生的工作、學習生活服務，就必須有素質高、意識新的后勤人員。
部門簡介：
宗旨:為教學服務 為科研服務 為師生生活服務管理育人 服務育人 環境育人
理念：科學管理 優質服務 師生至上 安全第一
要求:熱情 周到 及時 高效
目標：師生滿意
后勤文化：凝心聚力 服務學校
"middot;奮斗目標：
作風上務實、高效、創新；管理上安全、理順、精細；服務上方便、快捷、優質；環境上整潔、溫馨、舒適；經營上規范、效益、品牌；隊伍上敬業、專業、樂業。
"middot;貫徹理念：
開展一流的服務，實現一流的管理，建設流的團隊，獲得一流的效益。努力實現學校滿意、師生滿意、后勤員工滿意，建設節約型的適應學校發展需要的后勤。貫徹"服務是第一要務"的理念，打造后勤高品質文化，統一思想，凝心聚力，服務學校。
"middot;文化內涵：
后勤的任務:為建設一流大學提供堅強有力的后勤保障。
后勤的根本:為教學，科研和人才培養提供高質量的后勤服務。
后勤的定位:服從學校大局，服務師生員工。
后勤的精神:盡心盡力，盡善盡美，追求卓越。
后勤積極倡導:健康生活，快樂工作。
后勤的價值觀:感恩、奉獻、陽光、節約。
"middot;育人意識
后勤人員的育人意識即全員德育意識。學校的主要職能是育人，而育人的途徑是全方位的，除了教師的教書育人，還包括后勤工作人員的管理育人、服務育人、環境育人。學校的社會職能是促進人的社會化，學生時期是人樹立正確的世界觀、人生觀的重要時期。
人生來猶如一張白紙，學生階段的所見所聞所感，對其一生影響很大。過去，很多人都認為教育學生只是教師的事，事實上，學生在學校學習、生活，除了接受課堂上教師對其傳道、授業以外，在生活中廣泛與后勤人員接觸，后勤人員的一言一行都會潛移默化地成為學生模仿的對象。
因此后勤人員在進行自己本職的管理、服務工作時，一定要自尊自重，腳踏實地，不斷提高自己的素質，樹立育人意識，給學生以努力進取、奮發向上的榜樣，消除工作中對學生產生負面影響的行為。
"middot;服務意識
服務是后勤工作的根本，學校后勤主要承擔著師生衣食住行等方面的服務性工作。因此，服務意識在后勤工作中至關重要，它關系到學校在師生員工心目中的形象，關系到學校的工作效率，關系到干部職工的情緒，關系到學校內部的凝聚力。
強化服務意識，實現優質服務，既是后勤工作取得學校領導和師生員工支持的必要條件，又是使學校得到社會認可，在市場競爭中求得生存和發展的關鍵。
學校在后勤工作中要長期堅持"為教學服務、為科研服務、為師生生活服務;管理育人、服務育人、環境育人"的服務宗旨，在平時的服務工作中做到熱情、周到、及時、高效，讓師生滿意。
"middot;管理意識
學校的管理可以簡單的分為對人員的管理和對財物的管理，后勤管理則主要是對財物的管理。加強管理意識從根本上說就是要實現管理科學化，利用有限的資源創造最大的社會價值和經濟價值。
這就要求我們要有較為合理的管理體制、規范的管理制度、靈活的管理方法、先進的管理手段和優秀的管理人才。我們在工作中廣泛開展增產節約、增收節支，充分利用學校的物質資源，做到少花錢多辦事，花小錢辦大事，把有限的資金用在刀刃上，緩解學校經費緊張的壓力，減少資產的閑置和浪費。
職責：
第一部分??綜合辦公室
一、負責資產與后勤管理處重要文稿的起草工作。
二、負責后勤資產管理處人事事務。負責后勤資產管理處員工協調工作；嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督。
三、配合后勤資產管理處領導協調各中心和學校各部的工作關系，起上傳下達作用。
四、負責后勤資產管理處所簽訂合同的存檔工作。
五、負責后勤資產管理處行政會議和例會的組織工作，并做好會議記錄。
六、負責后勤資產管理處網站維護、新聞發布和對外宣傳工作。
七、做好本部門資產的登記、管理工作。
八、負責上級領導交辦的其他工作。
第二部分??資產科
一、全面負責學校儀器設備歸檔管理工作，會同歸口管理部門（各處室、各部門）對固定資產的清查、登記，及時掌握學院及各部門固定資產的存量、增減變動情況和校賬工作。
二、對儀器設備管理負有監督責任，對無正當理由長期閑置不用、使用不合理或利用率低下的儀器設備進行重新調配使用。
三、負責辦理領導審批的儀器設備購置、配置、分配管理計劃、做好帳卡物管理、設備檔案管理、維護、維修、報損、報廢、賠償處理和回收利用轉賬處理等手續。
四、建立完善全院各部門的資產明細賬，負責指導各資產使用部門建賬、健全資產管理和使用的具體辦法；督促檢查各資產使用部門帳冊，規范資產日常臺賬，進出賬務處理工作；每學期進行各部門資產的核對、清查、盤點，卡片臺賬、卡物相一致，防止資產流失，做到賬面實物兩相符。
五、建立儀器設備信息資料數據庫，準確、快速、及時提供儀器設備使用率，掌握各種儀器設備的合理調配與配置、掌握儀器設備存放位置、加強儀器設備管理完好率工作。建立完善電子化資產管理平臺，和維護好固定資產管理系統，及各種標識制作，確保儀器設備上的儀器編號貼簽完整，并嚴格按規程操作、辦理資產的新增、異動、處置等手續，做到帳帳、帳卡、帳物相符。
六、負責每學期全院資產儀器設備匯總報表；學生公寓資產維修材料收費和公費維修耗材統計報表，及各單位辦公用品領用數據統計報表。
七、負責對學校離校人員的資產設備賬、物移交手續，物品的歸還清理工作。
八、負責儀器設備的報廢處理工作。
九、參與學校基建項目竣工驗收工作。
十、負責對學校行政樓、教學樓、實驗樓、學生公寓家具、多媒體教學設備、電視機、課桌椅、黑板、窗簾、運動場和附屬用房等設備家具進行日常管理，巡查和維護維修等工作。
十一、完成領導交辦的其他各項日常工作。
第三部分??后勤事務科
一、負責落實學院、后勤資產管理處下達的各項與事務科相關的指令，并及時上報。
二、負責保潔隊、綠化隊、教室管理員、場地管理員、泥水工、水電木班等事務科所屬人員的規劃、統籌和管理工作。
三、負責醫務室的監督工作，負責代表學院與醫院進行溝通和提出要求。
四、負責醫療相關的各類事務。（如教職工體檢、學生體檢、緊急情況下的疾控工作等）
五、負責全院場地、教室的管理和租賃。包括外來商家擺攤設點、各類團體、個人租用場地或教室的管理。
六、負責協調全院的水、電、氣事宜，并負責與相關部門進行溝通和洽談。
七、負責全院主要污水管道的排放、疏通和清掏工作。
八、負責全院的綠化規劃和建設工作。
九、負責全院的廢舊物資、廢品的管理和販賣工作。
十、負責本部門網頁建設及檔案管理。
十一、負責上級領導交辦的其他工作。
第四部分??餐飲中心
一、負責食堂所有職工的教育、管理、考核及安全生產管理工作，負責食堂員工的業務培訓與和技能考核。
二、根據餐飲業的行業特點，結合學校實際，對食堂伙食的各個環節實行全面管理，制定工作計劃，為全校師生員工提供優質的餐飲服務及相關的服務項目。
三、加強食堂有關食品的成本核算，保證主、副食品價格相對穩定。負責開發飲食菜式品種，提供多層次多形式飲食服務，豐富校園飲食文化。
四、嚴格按照有關食品衛生的法律法規，依照食堂標準化建設要求，落實"三防"措施，加強食品采購、驗收、索證（索取廠家的營業執照、生產許可證、檢驗報告）、加工到售賣全過程管理，確保食品安全衛生。
五、做好食堂內部改造計劃及設備設施更新、維修計劃的編制、申報工作。負責保養、維護食堂設備設施，安全用電、用氣、用水，做好消防安全防范工作。
六、負責與師生溝通，成立伙食管理委員會，及時召開師生座談會，聽取師生對飲食服務工作的意見和建議，發揮師生參與管理和監督的作用。
七、負責本部門網頁建設及檔案管理。
八、負責上級領導交辦的其他工作。??
第五部分??公寓中心
一、全面了解掌握宿舍學生基本情況，維護宿舍正常的學習和生活秩序；做好公寓的安排和管理工作（包括教師公寓）。
二、建立和完善各項規章制度，做到有章可依、違章必糾，加強業務知識的學習，樹立管理育人、服務育人的宗旨，維護學校和廣大同學的利益。
三、招聘、指導、考核學生公寓管理中心的各類工作人員。?做好公寓中心人員的崗位培訓、業務指導和思想政治教育工作，提高其管理能力和服務水平。
四、在學院宏觀學生住宿計劃下，負責全校學生宿舍的安排、調整工作，做好畢業生離校和新生入學的各項工作。
五、搞好學生公寓日常的維修和公共區域保潔工作，督促學生做好寢室衛生，并開展宿舍精神文明創建活動。
六、對住宿學生生活上給予關心，開辟必要的服務項目，做好服務工作。
七、負責公寓防火、防盜等安全防范和管理工作，預防和減少各類案件、事故的發生。
八、加強與各部門、院(系)的聯系，做好學生在宿舍中表現的考核工作，及時處理學生宿舍內發生的各類問題，負責公寓內學生的投訴、回訪工作。
九、提倡和要求學生節約用水用電，努力創建節約型校園。
十、按照省教育廳、省纖檢局的要求，組織和落實好新生的臥具代購工作，嚴禁"黑心棉"等偽劣產品進入學生公寓，確保學生安全。
十一、負責學生寢室公物、固定資產管理。
十一、負責本部門網頁建設及檔案管理。
十二、完成上級領導交辦的其他工作。
第六部分??維修中心
一、負責學院水、電、氣供應與檢測工作。
二、負責學院各區域家具、門窗、燈光、衛生間、熱水、直飲水、空調、音響和其他大型機械設備的維修、保養和安裝工作。
三、負責學生公寓限電模塊的維護保養工作，和學院水電氣查抄、統計、結算工作；
四、學院大型活動的電力、音響配合工作。
五、食堂設施設備和供應系統的維修保養工作。
六、全校配送電、水管、光源的改造、檢修工作。
七、負責學校各系部申購的木作、漆作、試卷架、焊接等自制設備的制作、安裝工作。
八、負責學校門牌、畫框、文化長廊的制作安裝，以及學生公寓生活設施安裝維修工作。
九、負責與供電局、自來水公司、天然氣公司的溝通與接洽工作。
十、負責定期對全院設施、設備的檢查與維護工作，負責電梯的檢測工作。
十一、負責教學、行政、生活區域的給排水管道的清通與維修工作。
十二、負責學校節能降耗工作。
十三、負責本部門網頁建設及檔案管理。
十四、完成上級領導交辦的其他工作。?
制度：
"middot;值班管理規定
為了切實做好后勤服務保障工作，進一步規范值班管理，及時發現、處理、解決存在問題，確保各項工作順利進行，保證學校安全、穩定。特制定以下值班管理規定:
第一條 值班制度適用范圍為雙休日、法定節假日、寒暑假。
第二條 值班人員為擔負后勤集團值班人員及各科常設值班人員。
第三條 值班人員職責
(一)后勤集團總值班人員職責:
1、負責處理后勤日常事務，認真做好值班記錄。
2、檢查后勤各常設值班人員在崗在位和履行職責情況。
3、處理解決師生投訴。
4、處理解決突發問題和矛盾，遇重大緊急事情及時上報有關領導和相關處、室。
(二) 各常設值班員職責
根據工作分工由各分管單位制定。
第四條值班要求及值班紀律
(一)各部門認真結合部門各崗位工作實際安排值班，確保正常的后勤服務保障。
(二)各部門安排的值班計劃需事先上報后勤集團辦公室，經集團主管批準后方可實施。
(三)值班人員要嚴格履行崗位職責，遵守值班時間，嚴禁串崗、擅離職守。
(四)值班人員未經有關領導批準，不得請他人代替值班。
(五)值班期間不許容留外來人員，不許喝酒、參與各種娛樂活動，不許干私活。
(六)對值班不負責任、擅離職守的人員予以批評、罰款、行政處罰等處理，出現問題的要追究當事人及其所在部門領導的責任。
(七)各處室、部門主管領導手機必須保持24小時開機，確保通訊暢通。各值班地點要備有各處室及相關業務單位的緊急聯系電話。
第五條辦公室將不定期對值班情況進行檢查，對擅離職守、不履行職責、處置問題不及時造成嚴重后果的，要依規、依法處罰或追究相關責任人責任。
本制度由后勤集團辦公室負責解釋，自簽發之日生效。
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"middot;后勤服務承諾制
為了提高后勤服務保障能力和水平，不斷強化職工服務意識的培養，規范服務行為，全體后勤職工承諾:
一、熱情主動，優質服務。
嚴格服務行為，做到"熱情、主動、快速"。服務過程要做到文明上崗，嚴禁刁難、推辭和拒絕服務，不得采取各種借口收取服務費和要求服務對象吃請。堅持每月向各系、相關單位的意見征詢制度，主動為教學、師生提供服務。
二、限時工作，提高效率。
后勤服務工作人員接到學院師生、員工來電、來信、或接待來訪，能當即答復的要給予明確答復。-般常規工作需在一個工作日內完成。對一個工作日不能完成的工作，要在雙方約定的時間內完成。需要請示上級或需要與有關部門協調解決的，一個工作日內轉報、轉送完畢。確因其它原因不能按時辦結的事項，必須向交辦(當事)方說明事由。對師生或部門反映問題和意見預約時間，務必準時，不讓師生多跑一次路，后勤工作人員深入基層現場辦公，不出現一次失約，能現場解決的必須馬上解決。
三、教學為主，師生至上。
牢記樹立后勤就是服務的思想，一切服務為教學、為師生。凡是與教學和師生相關的服務保障，要當作后勤重點工作認真抓，領導干部要親自抓，現場督辦，不能出現因保障影響教學和師生生活的問題發生。
四、歡迎監督，接受投訴。
后勤集團成立服務質量監督工作小組，辦公室設在后勤物管科。如果發現有違諾現象或對服務工作有異議，請用電話方式向我們投訴，后勤受理投訴部門將在接到投訴之日起1個工作日內給予投訴單位、個人答復或告知處理結果。上述服務承諾，衷心接受師生員工的監督。??????????? 投訴電話:18295510110，學校大客戶直撥6001。
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"middot;服務保障限時辦結制
為了提高后勤工作服務保障效率，在規定的時間完成維修服務等保障工作，特對后勤服務保障時限做以下規定:
第一條:后勤對服務工作既要保證服務質量，又要提高工作效率，凡有時間要求的服務項目必須在規定的時間內予以辦結。
第二條:各歸口單位限時辦結的具體內容為
(一)在供暖期間，設備、管道一旦發生故障，要及時組織人員維修，分管道問題的處理不得超過2小時，主管道問題處理不得超過8小時，系統問題處理不得超過12小時，特殊情況處理不得超過24小時。
(二)上下水在運行中出現的問題，小故障(分管道漏水或堵塞)處理不能超過1小時，主管道或系統問題處理不得超過6小時，特殊情況問題處理時間不得超過12小時。超過4小時的要有應急處理辦法，不能影響學校師生的正常生活。
(三)供配電在運行過程中出現故障。支路-般故障處理不得超過1小時，支路較大故障處理不得超過2小時;干路一般故障處理不得超過2小時，干路較大故障處理不得超過3小時;系統或配電室一般故障處理不得超過3小時，較大故障的處理時限不得超過12小時。超過8小時處理時限的要有應急處理辦法，不能影響學校師生的正常生活。
(四)對各系或師生提出限時辦理的事項，承辦部門接到領導批示或指示后，應在規定時限內辦結。
(五)對服務對象提出的服務項目和意見建議，應在在收到通知之日起的1個工作日之內提出辦理意見，并及時反饋給服務對象。如服務項目非本單位業務范圍的事項，必須在1日內轉交有關部門或電話告知相關科室負責人。
(六)對師生提出的投訴，必須做到事事有回音，件件有答復，時限不得超過1個工作日。后勤相關單位責任人應在接到投訴的第-時間，及時趕到現場進行處理，事后并報分管領導。
(七)凡是由于特殊原因不能確保在規定時限完成工作的，后勤將隨時向師生通報工作進展情況，避免因不了解情況發生矛盾。
第三條:后勤辦公室對各部門工作人員落實限時辦結制的情況進行考核和監督。將落實限時辦結制列為工作人員年度考核的內容，推動限時辦結制的全面施行。對應該限時辦理的事項拖拉推諉、敷行了事造成失誤和不良影響，按績效考核制度相關規定進行處理。
第四條:對后勤服務限時辦結的情況，歡迎全校師生監督執行。監督電話：18295510110，，學校大客戶直拔6001。
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"middot;服務保障、安全事故責任追究制
為了加強后勤隊伍建設，促使各級、各類人員認真履行職責，不斷提高后勤管理的水平，特制訂本辦法。
第一章? 總則
第一條 責任追究制分為領導責任追究和工作人員責任追究。
第二條 后勤集團工作責任追究制適應后勤集團在冊的正式職工。
第三條 責任追究制堅持的原則
1、制度面前人人平等的原則
2、實事求是、客觀、公正、公平原則
3、懲前毖后、有錯必糾的原則
4、誰主管、誰負責、誰出錯、誰負責的原則
5、過錯與責任相適應的原則
第二章 責任追究范圍
第四條 有下列情形之一的，追究部門負責人的責任:1、沒有按時完成年度工作計劃、階段性工作和臨時布置工作，直接影響教學和師生正常生活的。
2、服務意識不強，對師生、員工提出的意見、建議置之不理，師生、員工反映強烈，連續投訴兩次以上的。
3、分管科室工作人員紀律松懈、工作不細致、不到位，服務態度差、服務不周全，影響學院正常的教學、學習、生活秩序一次以上的。
4、對分管單位的各項工作督查不力，造成重大影響的。
5、對分管的工作，不堅持原則，不匯報、溝通，造成學院經濟上重大損失。
6、工作中以權謀私、吃請受賄、接受他人財務、回扣，損害學校利益的。
7、工作不配合、不協調或推諉、扯皮造成不良影響的。
8、工作不按程序辦事造成失誤的。
9、不能搞好本部門團結，形成幫派影響正常工作的。
10、分管部門人員，違反安全操作規程，出現安全責任事故的，給學校造成經濟損失1萬元以上的。
11、將工作和其他爭執發展成打架斗毆的。
12、違反學校其他規定造成損失和影響的。
第五條 有下列情形之一的，追究相關責任人的責任:
1、對自己承擔的工作任務，不盡心盡責，影響部門工作正常進行者。
2、玩忽職守，應當作為而不作為，對師生反映的情況，不履行職責，推諉、扯皮，不予解決者。
3、違反工作紀律，在工作場所組織賭博的。
4、將工作和其他爭執發展成打架斗毆的。
5、服務不周全、態度惡劣，影響部門聲譽者。
6、失職、瀆職，給學院造成經濟損失者。
7、鬧無原則糾紛，影響部門團結者。
8、違反操作規程，發生安全責任事故的。
9、違反工作原則，吃、拿、卡、要，造成影響的。
10、對領導臨時分配的任務，拖而不辦者。
11、有弄虛作假、虛報冒領行為的。
12、違反學校其他規定造成損失和影響的。
第四章? 責任追究
第六條 承辦人失職、弄虛作假、隱瞞事實，導致審核人、批準人失誤，造成損失的，追究承辦人責任。
第七條 審核人、 批準人應發現而沒發現、應糾正而沒糾正問題，追究審核人、批準人責任，同時追究承辦人責任。
第八條領導者不負責、故意或指令做出的錯誤決定，追究領導責任。
第九條當事人未能按職責、規程執行，導致事故、事件發生的，追究當事人責任。領導不按規定要求，亂指揮，導致發生事故的，追究領導的責任，同時，追究當事人責任。
第十條有下列情形之一者，可以從輕、減輕或免予追究:
1、情節輕微，沒有造成不良后果和影響的。
2、主動承認錯誤并積極糾正的。
3、確因意外和自然因素造成的。
4、非主觀因素經濟損失在1000元以下且未造成重大影響的。
5、因當事人確已向上級領導提出建議而未被采納的，不追究當事人責任。
第十一條 有下列情形之一的，應從嚴或加重處罰;
1、情節惡劣、后果嚴重、影響較大且事故原因確系個人主觀因素所致的。
2、屢教不改且拒不承認錯誤的。
3、事故發生后未及時采取補救措施，致使損失擴大的。4、經濟損失在20000元以上且無法補救的。
第五章? 責任追究的種類、程序
第十二條種類
1、誡勉談話、責令改正并作檢討。
2、通報批評。
3、停職、降職、撤職。
以上行政處罰的同時可附帶經濟處罰進行。經濟處罰范圍在50元--1000元之間
第十三條 違反國家法律，構成犯罪的交司法機關處理。
第十四條 因過失或故意造成經濟損失的，被追究人承擔部分或全部經濟責任。
第十五條 責任追究可由所在部門提出，后勤集團辦公室組織相關調查核實，拿出處理意見。處理意見報批前應向處理對象核實。
第十六條 處理意見根據被追究者職務、事件性質、損失程度、影響大小等因素，報后勤集團辦公會批準。
第十七條 被追究人對處理有不同意見的，可以提出意見申訴。申訴期間不影響處理決定的執行。經調查確屬處理錯誤的，應予糾正。
第六章? 附則
第十八條 本辦法由后勤集團辦公室負責解釋。自公布之日起執行。
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部門簡介：
宗旨:為教學服務 為科研服務 為師生生活服務管理育人 服務育人 環境育人
理念：科學管理 優質服務 師生至上 安全第一
要求:熱情 周到 及時 高效
目標：師生滿意
后勤文化：凝心聚力 服務學校
"middot;奮斗目標：
作風上務實、高效、創新；管理上安全、理順、精細；服務上方便、快捷、優質；環境上整潔、溫馨、舒適；經營上規范、效益、品牌；隊伍上敬業、專業、樂業。
"middot;貫徹理念：
開展一流的服務，實現一流的管理，建設流的團隊，獲得一流的效益。努力實現學校滿意、師生滿意、后勤員工滿意，建設節約型的適應學校發展需要的后勤。貫徹"服務是第一要務"的理念，打造后勤高品質文化，統一思想，凝心聚力，服務學校。
"middot;文化內涵：
后勤的任務:為建設一流大學提供堅強有力的后勤保障。
后勤的根本:為教學，科研和人才培養提供高質量的后勤服務。
后勤的定位:服從學校大局，服務師生員工。
后勤的精神:盡心盡力，盡善盡美，追求卓越。
后勤積極倡導:健康生活，快樂工作。
后勤的價值觀:感恩、奉獻、陽光、節約。
"middot;育人意識
后勤人員的育人意識即全員德育意識。學校的主要職能是育人，而育人的途徑是全方位的，除了教師的教書育人，還包括后勤工作人員的管理育人、服務育人、環境育人。學校的社會職能是促進人的社會化，學生時期是人樹立正確的世界觀、人生觀的重要時期。
人生來猶如一張白紙，學生階段的所見所聞所感，對其一生影響很大。過去，很多人都認為教育學生只是教師的事，事實上，學生在學校學習、生活，除了接受課堂上教師對其傳道、授業以外，在生活中廣泛與后勤人員接觸，后勤人員的一言一行都會潛移默化地成為學生模仿的對象。
因此后勤人員在進行自己本職的管理、服務工作時，一定要自尊自重，腳踏實地，不斷提高自己的素質，樹立育人意識，給學生以努力進取、奮發向上的榜樣，消除工作中對學生產生負面影響的行為。
"middot;服務意識
服務是后勤工作的根本，學校后勤主要承擔著師生衣食住行等方面的服務性工作。因此，服務意識在后勤工作中至關重要，它關系到學校在師生員工心目中的形象，關系到學校的工作效率，關系到干部職工的情緒，關系到學校內部的凝聚力。
強化服務意識，實現優質服務，既是后勤工作取得學校領導和師生員工支持的必要條件，又是使學校得到社會認可，在市場競爭中求得生存和發展的關鍵。
學校在后勤工作中要長期堅持"為教學服務、為科研服務、為師生生活服務;管理育人、服務育人、環境育人"的服務宗旨，在平時的服務工作中做到熱情、周到、及時、高效，讓師生滿意。
"middot;管理意識
學校的管理可以簡單的分為對人員的管理和對財物的管理，后勤管理則主要是對財物的管理。加強管理意識從根本上說就是要實現管理科學化，利用有限的資源創造最大的社會價值和經濟價值。
這就要求我們要有較為合理的管理體制、規范的管理制度、靈活的管理方法、先進的管理手段和優秀的管理人才。我們在工作中廣泛開展增產節約、增收節支，充分利用學校的物質資源，做到少花錢多辦事，花小錢辦大事，把有限的資金用在刀刃上，緩解學校經費緊張的壓力，減少資產的閑置和浪費。
職責：
第一部分??綜合辦公室
一、負責資產與后勤管理處重要文稿的起草工作。
二、負責后勤資產管理處人事事務。負責后勤資產管理處員工協調工作；嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督。
三、配合后勤資產管理處領導協調各中心和學校各部的工作關系，起上傳下達作用。
四、負責后勤資產管理處所簽訂合同的存檔工作。
五、負責后勤資產管理處行政會議和例會的組織工作，并做好會議記錄。
六、負責后勤資產管理處網站維護、新聞發布和對外宣傳工作。
七、做好本部門資產的登記、管理工作。
八、負責上級領導交辦的其他工作。
第二部分??資產科
一、全面負責學校儀器設備歸檔管理工作，會同歸口管理部門（各處室、各部門）對固定資產的清查、登記，及時掌握學院及各部門固定資產的存量、增減變動情況和校賬工作。
二、對儀器設備管理負有監督責任，對無正當理由長期閑置不用、使用不合理或利用率低下的儀器設備進行重新調配使用。
三、負責辦理領導審批的儀器設備購置、配置、分配管理計劃、做好帳卡物管理、設備檔案管理、維護、維修、報損、報廢、賠償處理和回收利用轉賬處理等手續。
四、建立完善全院各部門的資產明細賬，負責指導各資產使用部門建賬、健全資產管理和使用的具體辦法；督促檢查各資產使用部門帳冊，規范資產日常臺賬，進出賬務處理工作；每學期進行各部門資產的核對、清查、盤點，卡片臺賬、卡物相一致，防止資產流失，做到賬面實物兩相符。
五、建立儀器設備信息資料數據庫，準確、快速、及時提供儀器設備使用率，掌握各種儀器設備的合理調配與配置、掌握儀器設備存放位置、加強儀器設備管理完好率工作。建立完善電子化資產管理平臺，和維護好固定資產管理系統，及各種標識制作，確保儀器設備上的儀器編號貼簽完整，并嚴格按規程操作、辦理資產的新增、異動、處置等手續，做到帳帳、帳卡、帳物相符。
六、負責每學期全院資產儀器設備匯總報表；學生公寓資產維修材料收費和公費維修耗材統計報表，及各單位辦公用品領用數據統計報表。
七、負責對學校離校人員的資產設備賬、物移交手續，物品的歸還清理工作。
八、負責儀器設備的報廢處理工作。
九、參與學校基建項目竣工驗收工作。
十、負責對學校行政樓、教學樓、實驗樓、學生公寓家具、多媒體教學設備、電視機、課桌椅、黑板、窗簾、運動場和附屬用房等設備家具進行日常管理，巡查和維護維修等工作。
十一、完成領導交辦的其他各項日常工作。
第三部分??后勤事務科
一、負責落實學院、后勤資產管理處下達的各項與事務科相關的指令，并及時上報。
二、負責保潔隊、綠化隊、教室管理員、場地管理員、泥水工、水電木班等事務科所屬人員的規劃、統籌和管理工作。
三、負責醫務室的監督工作，負責代表學院與醫院進行溝通和提出要求。
四、負責醫療相關的各類事務。（如教職工體檢、學生體檢、緊急情況下的疾控工作等）
五、負責全院場地、教室的管理和租賃。包括外來商家擺攤設點、各類團體、個人租用場地或教室的管理。
六、負責協調全院的水、電、氣事宜，并負責與相關部門進行溝通和洽談。
七、負責全院主要污水管道的排放、疏通和清掏工作。
八、負責全院的綠化規劃和建設工作。
九、負責全院的廢舊物資、廢品的管理和販賣工作。
十、負責本部門網頁建設及檔案管理。
十一、負責上級領導交辦的其他工作。
第四部分??餐飲中心
一、負責食堂所有職工的教育、管理、考核及安全生產管理工作，負責食堂員工的業務培訓與和技能考核。
二、根據餐飲業的行業特點，結合學校實際，對食堂伙食的各個環節實行全面管理，制定工作計劃，為全校師生員工提供優質的餐飲服務及相關的服務項目。
三、加強食堂有關食品的成本核算，保證主、副食品價格相對穩定。負責開發飲食菜式品種，提供多層次多形式飲食服務，豐富校園飲食文化。
四、嚴格按照有關食品衛生的法律法規，依照食堂標準化建設要求，落實"三防"措施，加強食品采購、驗收、索證（索取廠家的營業執照、生產許可證、檢驗報告）、加工到售賣全過程管理，確保食品安全衛生。
五、做好食堂內部改造計劃及設備設施更新、維修計劃的編制、申報工作。負責保養、維護食堂設備設施，安全用電、用氣、用水，做好消防安全防范工作。
六、負責與師生溝通，成立伙食管理委員會，及時召開師生座談會，聽取師生對飲食服務工作的意見和建議，發揮師生參與管理和監督的作用。
七、負責本部門網頁建設及檔案管理。
八、負責上級領導交辦的其他工作。??
第五部分??公寓中心
一、全面了解掌握宿舍學生基本情況，維護宿舍正常的學習和生活秩序；做好公寓的安排和管理工作（包括教師公寓）。
二、建立和完善各項規章制度，做到有章可依、違章必糾，加強業務知識的學習，樹立管理育人、服務育人的宗旨，維護學校和廣大同學的利益。
三、招聘、指導、考核學生公寓管理中心的各類工作人員。?做好公寓中心人員的崗位培訓、業務指導和思想政治教育工作，提高其管理能力和服務水平。
四、在學院宏觀學生住宿計劃下，負責全校學生宿舍的安排、調整工作，做好畢業生離校和新生入學的各項工作。
五、搞好學生公寓日常的維修和公共區域保潔工作，督促學生做好寢室衛生，并開展宿舍精神文明創建活動。
六、對住宿學生生活上給予關心，開辟必要的服務項目，做好服務工作。
七、負責公寓防火、防盜等安全防范和管理工作，預防和減少各類案件、事故的發生。
八、加強與各部門、院(系)的聯系，做好學生在宿舍中表現的考核工作，及時處理學生宿舍內發生的各類問題，負責公寓內學生的投訴、回訪工作。
九、提倡和要求學生節約用水用電，努力創建節約型校園。
十、按照省教育廳、省纖檢局的要求，組織和落實好新生的臥具代購工作，嚴禁"黑心棉"等偽劣產品進入學生公寓，確保學生安全。
十一、負責學生寢室公物、固定資產管理。
十一、負責本部門網頁建設及檔案管理。
十二、完成上級領導交辦的其他工作。
第六部分??維修中心
一、負責學院水、電、氣供應與檢測工作。
二、負責學院各區域家具、門窗、燈光、衛生間、熱水、直飲水、空調、音響和其他大型機械設備的維修、保養和安裝工作。
三、負責學生公寓限電模塊的維護保養工作，和學院水電氣查抄、統計、結算工作；
四、學院大型活動的電力、音響配合工作。
五、食堂設施設備和供應系統的維修保養工作。
六、全校配送電、水管、光源的改造、檢修工作。
七、負責學校各系部申購的木作、漆作、試卷架、焊接等自制設備的制作、安裝工作。
八、負責學校門牌、畫框、文化長廊的制作安裝，以及學生公寓生活設施安裝維修工作。
九、負責與供電局、自來水公司、天然氣公司的溝通與接洽工作。
十、負責定期對全院設施、設備的檢查與維護工作，負責電梯的檢測工作。
十一、負責教學、行政、生活區域的給排水管道的清通與維修工作。
十二、負責學校節能降耗工作。
十三、負責本部門網頁建設及檔案管理。
十四、完成上級領導交辦的其他工作。?
制度：
"middot;值班管理規定
為了切實做好后勤服務保障工作，進一步規范值班管理，及時發現、處理、解決存在問題，確保各項工作順利進行，保證學校安全、穩定。特制定以下值班管理規定:
第一條 值班制度適用范圍為雙休日、法定節假日、寒暑假。
第二條 值班人員為擔負后勤集團值班人員及各科常設值班人員。
第三條 值班人員職責
(一)后勤集團總值班人員職責:
1、負責處理后勤日常事務，認真做好值班記錄。
2、檢查后勤各常設值班人員在崗在位和履行職責情況。
3、處理解決師生投訴。
4、處理解決突發問題和矛盾，遇重大緊急事情及時上報有關領導和相關處、室。
(二) 各常設值班員職責
根據工作分工由各分管單位制定。
第四條值班要求及值班紀律
(一)各部門認真結合部門各崗位工作實際安排值班，確保正常的后勤服務保障。
(二)各部門安排的值班計劃需事先上報后勤集團辦公室，經集團主管批準后方可實施。
(三)值班人員要嚴格履行崗位職責，遵守值班時間，嚴禁串崗、擅離職守。
(四)值班人員未經有關領導批準，不得請他人代替值班。
(五)值班期間不許容留外來人員，不許喝酒、參與各種娛樂活動，不許干私活。
(六)對值班不負責任、擅離職守的人員予以批評、罰款、行政處罰等處理，出現問題的要追究當事人及其所在部門領導的責任。
(七)各處室、部門主管領導手機必須保持24小時開機，確保通訊暢通。各值班地點要備有各處室及相關業務單位的緊急聯系電話。
第五條辦公室將不定期對值班情況進行檢查，對擅離職守、不履行職責、處置問題不及時造成嚴重后果的，要依規、依法處罰或追究相關責任人責任。
本制度由后勤集團辦公室負責解釋，自簽發之日生效。
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"middot;后勤服務承諾制
為了提高后勤服務保障能力和水平，不斷強化職工服務意識的培養，規范服務行為，全體后勤職工承諾:
一、熱情主動，優質服務。
嚴格服務行為，做到"熱情、主動、快速"。服務過程要做到文明上崗，嚴禁刁難、推辭和拒絕服務，不得采取各種借口收取服務費和要求服務對象吃請。堅持每月向各系、相關單位的意見征詢制度，主動為教學、師生提供服務。
二、限時工作，提高效率。
后勤服務工作人員接到學院師生、員工來電、來信、或接待來訪，能當即答復的要給予明確答復。-般常規工作需在一個工作日內完成。對一個工作日不能完成的工作，要在雙方約定的時間內完成。需要請示上級或需要與有關部門協調解決的，一個工作日內轉報、轉送完畢。確因其它原因不能按時辦結的事項，必須向交辦(當事)方說明事由。對師生或部門反映問題和意見預約時間，務必準時，不讓師生多跑一次路，后勤工作人員深入基層現場辦公，不出現一次失約，能現場解決的必須馬上解決。
三、教學為主，師生至上。
牢記樹立后勤就是服務的思想，一切服務為教學、為師生。凡是與教學和師生相關的服務保障，要當作后勤重點工作認真抓，領導干部要親自抓，現場督辦，不能出現因保障影響教學和師生生活的問題發生。
四、歡迎監督，接受投訴。
后勤集團成立服務質量監督工作小組，辦公室設在后勤物管科。如果發現有違諾現象或對服務工作有異議，請用電話方式向我們投訴，后勤受理投訴部門將在接到投訴之日起1個工作日內給予投訴單位、個人答復或告知處理結果。上述服務承諾，衷心接受師生員工的監督。??????????? 投訴電話:18295510110，學校大客戶直撥6001。
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"middot;服務保障限時辦結制
為了提高后勤工作服務保障效率，在規定的時間完成維修服務等保障工作，特對后勤服務保障時限做以下規定:
第一條:后勤對服務工作既要保證服務質量，又要提高工作效率，凡有時間要求的服務項目必須在規定的時間內予以辦結。
第二條:各歸口單位限時辦結的具體內容為
(一)在供暖期間，設備、管道一旦發生故障，要及時組織人員維修，分管道問題的處理不得超過2小時，主管道問題處理不得超過8小時，系統問題處理不得超過12小時，特殊情況處理不得超過24小時。
(二)上下水在運行中出現的問題，小故障(分管道漏水或堵塞)處理不能超過1小時，主管道或系統問題處理不得超過6小時，特殊情況問題處理時間不得超過12小時。超過4小時的要有應急處理辦法，不能影響學校師生的正常生活。
(三)供配電在運行過程中出現故障。支路-般故障處理不得超過1小時，支路較大故障處理不得超過2小時;干路一般故障處理不得超過2小時，干路較大故障處理不得超過3小時;系統或配電室一般故障處理不得超過3小時，較大故障的處理時限不得超過12小時。超過8小時處理時限的要有應急處理辦法，不能影響學校師生的正常生活。
(四)對各系或師生提出限時辦理的事項，承辦部門接到領導批示或指示后，應在規定時限內辦結。
(五)對服務對象提出的服務項目和意見建議，應在在收到通知之日起的1個工作日之內提出辦理意見，并及時反饋給服務對象。如服務項目非本單位業務范圍的事項，必須在1日內轉交有關部門或電話告知相關科室負責人。
(六)對師生提出的投訴，必須做到事事有回音，件件有答復，時限不得超過1個工作日。后勤相關單位責任人應在接到投訴的第-時間，及時趕到現場進行處理，事后并報分管領導。
(七)凡是由于特殊原因不能確保在規定時限完成工作的，后勤將隨時向師生通報工作進展情況，避免因不了解情況發生矛盾。
第三條:后勤辦公室對各部門工作人員落實限時辦結制的情況進行考核和監督。將落實限時辦結制列為工作人員年度考核的內容，推動限時辦結制的全面施行。對應該限時辦理的事項拖拉推諉、敷行了事造成失誤和不良影響，按績效考核制度相關規定進行處理。
第四條:對后勤服務限時辦結的情況，歡迎全校師生監督執行。監督電話：18295510110，，學校大客戶直拔6001。
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"middot;服務保障、安全事故責任追究制
為了加強后勤隊伍建設，促使各級、各類人員認真履行職責，不斷提高后勤管理的水平，特制訂本辦法。
第一章? 總則
第一條 責任追究制分為領導責任追究和工作人員責任追究。
第二條 后勤集團工作責任追究制適應后勤集團在冊的正式職工。
第三條 責任追究制堅持的原則
1、制度面前人人平等的原則
2、實事求是、客觀、公正、公平原則
3、懲前毖后、有錯必糾的原則
4、誰主管、誰負責、誰出錯、誰負責的原則
5、過錯與責任相適應的原則
第二章 責任追究范圍
第四條 有下列情形之一的，追究部門負責人的責任:1、沒有按時完成年度工作計劃、階段性工作和臨時布置工作，直接影響教學和師生正常生活的。
2、服務意識不強，對師生、員工提出的意見、建議置之不理，師生、員工反映強烈，連續投訴兩次以上的。
3、分管科室工作人員紀律松懈、工作不細致、不到位，服務態度差、服務不周全，影響學院正常的教學、學習、生活秩序一次以上的。
4、對分管單位的各項工作督查不力，造成重大影響的。
5、對分管的工作，不堅持原則，不匯報、溝通，造成學院經濟上重大損失。
6、工作中以權謀私、吃請受賄、接受他人財務、回扣，損害學校利益的。
7、工作不配合、不協調或推諉、扯皮造成不良影響的。
8、工作不按程序辦事造成失誤的。
9、不能搞好本部門團結，形成幫派影響正常工作的。
10、分管部門人員，違反安全操作規程，出現安全責任事故的，給學校造成經濟損失1萬元以上的。
11、將工作和其他爭執發展成打架斗毆的。
12、違反學校其他規定造成損失和影響的。
第五條 有下列情形之一的，追究相關責任人的責任:
1、對自己承擔的工作任務，不盡心盡責，影響部門工作正常進行者。
2、玩忽職守，應當作為而不作為，對師生反映的情況，不履行職責，推諉、扯皮，不予解決者。
3、違反工作紀律，在工作場所組織賭博的。
4、將工作和其他爭執發展成打架斗毆的。
5、服務不周全、態度惡劣，影響部門聲譽者。
6、失職、瀆職，給學院造成經濟損失者。
7、鬧無原則糾紛，影響部門團結者。
8、違反操作規程，發生安全責任事故的。
9、違反工作原則，吃、拿、卡、要，造成影響的。
10、對領導臨時分配的任務，拖而不辦者。
11、有弄虛作假、虛報冒領行為的。
12、違反學校其他規定造成損失和影響的。
第四章? 責任追究
第六條 承辦人失職、弄虛作假、隱瞞事實，導致審核人、批準人失誤，造成損失的，追究承辦人責任。
第七條 審核人、 批準人應發現而沒發現、應糾正而沒糾正問題，追究審核人、批準人責任，同時追究承辦人責任。
第八條領導者不負責、故意或指令做出的錯誤決定，追究領導責任。
第九條當事人未能按職責、規程執行，導致事故、事件發生的，追究當事人責任。領導不按規定要求，亂指揮，導致發生事故的，追究領導的責任，同時，追究當事人責任。
第十條有下列情形之一者，可以從輕、減輕或免予追究:
1、情節輕微，沒有造成不良后果和影響的。
2、主動承認錯誤并積極糾正的。
3、確因意外和自然因素造成的。
4、非主觀因素經濟損失在1000元以下且未造成重大影響的。
5、因當事人確已向上級領導提出建議而未被采納的，不追究當事人責任。
第十一條 有下列情形之一的，應從嚴或加重處罰;
1、情節惡劣、后果嚴重、影響較大且事故原因確系個人主觀因素所致的。
2、屢教不改且拒不承認錯誤的。
3、事故發生后未及時采取補救措施，致使損失擴大的。4、經濟損失在20000元以上且無法補救的。
第五章? 責任追究的種類、程序
第十二條種類
1、誡勉談話、責令改正并作檢討。
2、通報批評。
3、停職、降職、撤職。
以上行政處罰的同時可附帶經濟處罰進行。經濟處罰范圍在50元--1000元之間
第十三條 違反國家法律，構成犯罪的交司法機關處理。
第十四條 因過失或故意造成經濟損失的，被追究人承擔部分或全部經濟責任。
第十五條 責任追究可由所在部門提出，后勤集團辦公室組織相關調查核實，拿出處理意見。處理意見報批前應向處理對象核實。
第十六條 處理意見根據被追究者職務、事件性質、損失程度、影響大小等因素，報后勤集團辦公會批準。
第十七條 被追究人對處理有不同意見的，可以提出意見申訴。申訴期間不影響處理決定的執行。經調查確屬處理錯誤的，應予糾正。
第六章? 附則
第十八條 本辦法由后勤集團辦公室負責解釋。自公布之日起執行。
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