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這天，我早早地來(lái)到辦公室，突然門(mén)被敲響，我一開(kāi)門(mén)看到了學(xué)生小丁。一瞬間，作為輔導(dǎo)員的我，想起了剛開(kāi)學(xué)時(shí)發(fā)生的那件事……九月初的天氣仿佛還是盛夏，新生們剛剛開(kāi)始軍訓(xùn)。突然有一天，小丁穿著便服，來(lái)到我的辦公室，跟我聊了近三個(gè)小時(shí)，向我講述了自己多次高考的經(jīng)歷，現(xiàn)在仍然有強(qiáng)烈的復(fù)讀意愿，但迫于父母壓力不得不來(lái)到這里就讀。為此他常常難以入眠，反復(fù)思索如何是好，隨后他提出想離開(kāi)學(xué)校一段時(shí)間，自己外出尋找復(fù)讀學(xué)校，渴望輔導(dǎo)員能幫他"打掩護(hù)"。但面對(duì)這個(gè)請(qǐng)求，我毅然決然地拒絕了他。在接下來(lái)的交談中，我明顯感受到他的情緒不對(duì)，果然當(dāng)晚便與他失去了聯(lián)系。

（一）啟動(dòng)預(yù)案，即刻上報(bào)事件

得知情況后，我第一時(shí)間聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案。在與小丁的密切接觸人員電話或當(dāng)面溝通后，快速了解相關(guān)重要信息，對(duì)事件進(jìn)行基本把握和基本判斷，并將相關(guān)情況整理后，即刻上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取進(jìn)一步行動(dòng)指示。
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（二）掌握情況，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

我第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與寢室成員、小丁家長(zhǎng)、小丁親友及時(shí)聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)相關(guān)人員情況。成立包括班長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)等學(xué)生骨干在內(nèi)的應(yīng)急安全小組，順藤摸瓜，找尋重要線索。及時(shí)與保衛(wèi)處聯(lián)絡(luò)，調(diào)取小丁出入錄像，掌握他的行徑蹤跡。期間，我一邊持續(xù)撥打小丁電話，不放棄任何可能，另一邊做好小丁家長(zhǎng)與小丁親友的安撫工作。

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（五）跟蹤關(guān)注，強(qiáng)化教育管理

事件過(guò)后，我每周與小丁定期談話至少一次，多次深入宿舍，了解近期表現(xiàn)。對(duì)于小丁本人存在的違反規(guī)定私自離校、曠課等現(xiàn)象，我要求他嚴(yán)肅對(duì)待，向其說(shuō)明了學(xué)校管理規(guī)定，對(duì)小丁行為予以提醒和約束。為確保安全，我繼續(xù)保留包含寢室長(zhǎng)、班長(zhǎng)等學(xué)生骨干在內(nèi)的應(yīng)急安全小組，密切關(guān)注學(xué)生的后續(xù)狀態(tài)。當(dāng)然，還要與心理健康中心保持協(xié)作，每周為小丁安排專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)，進(jìn)行持續(xù)的心理疏導(dǎo)。
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（六）完善機(jī)制，落實(shí)三全育人

對(duì)于心理危機(jī)事件的預(yù)防，需要輔導(dǎo)員重視起來(lái)：一要全員參與，按照學(xué)校安排，開(kāi)展心理健康排查工作；召開(kāi)年級(jí)會(huì)，宣傳心理健康政策，普及心理健康知識(shí)，了解心理健康中心。二要全過(guò)程跟隨，對(duì)于有心理疾病史的學(xué)生，成立應(yīng)急安全小組重點(diǎn)關(guān)注，并定時(shí)定期與其談心談話，引導(dǎo)學(xué)生樂(lè)觀面對(duì)大學(xué)生活；在學(xué)校、學(xué)院、年級(jí)開(kāi)展的心理健康活動(dòng)中，輔導(dǎo)員主動(dòng)參與，積極融入。三要全方位部署，在年級(jí)、班級(jí)分別設(shè)置心理委員、安保委員崗位，安排學(xué)生骨干時(shí)刻關(guān)注大家學(xué)習(xí)、生活、網(wǎng)絡(luò)等動(dòng)態(tài)；召開(kāi)全體寢室長(zhǎng)會(huì)，打通班級(jí)心理建設(shè)最后一公里，引導(dǎo)寢室長(zhǎng)關(guān)心關(guān)愛(ài)室友，一旦發(fā)現(xiàn)異常，第一時(shí)間與老師聯(lián)絡(luò)。

? ? ?其實(shí)關(guān)于小丁事件，并不是來(lái)自個(gè)體的警示，而應(yīng)是群體的反思。高等學(xué)校內(nèi)，有著眾多"帶病"入校的學(xué)生，他們往往看起來(lái)平靜如常，但殊不知其內(nèi)心備受煎熬。在我看來(lái)，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員最需要做的就是關(guān)懷生命和保護(hù)生命。生命是可貴的，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，只有那么一次，青春芳華的年紀(jì)，可能會(huì)有一時(shí)的不快，可能會(huì)有一時(shí)的心塞，但是輔導(dǎo)員就是要讓這些不快和心塞的陰霾揮散而去。愿我們都能夠成為守護(hù)學(xué)生心理健康的那束光，照亮他們，也照亮我們自己。

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文字來(lái)源?|?河南師范大學(xué)軟件學(xué)院張清宇