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工作案例丨大學生心理問題干預問題
日期：2020-11-23
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一、案例內容簡介
? ? ?趙某，男，19歲，2012級工程造價專業1班學生，該生至進校以來，不適應新環境，即環境適應不良，其經常表現出煩躁、性格孤僻，不愛與同學交流，有嚴重厭學癥狀，經常曠課，多次夜不歸宿，數次提出退學，該生有強烈的退學欲望。經過深入了解，趙某在心理健康上出現了很大問題。
二、案例分析處理
? ? ? ?1、分析原因，深入了解
? ? ? ?大學新生進入校園后，經常要面對新的情況，扮演新的角色，執行新的任務，適應新的環境，大學生活的一系列變化逐漸使學生原有的習慣、心理結構和心理定勢被打破，這讓習慣了父母包辦一切的學生不知所措，無所適從，在環境、學習、人際交往、心理等方面產生了一系列適應問題，即為環境適應不良。
? ? ? ?通過同寢室同學了解，該同學經常心情不好，情緒不穩，暴怒無常，而且不喜歡與人交往等。再通過查看入學資料發現該生家住六盤水鐘山區，家庭經濟條件好，父母都是國企工人，再通過電話聯系家長了解到，趙某同學是第一次離家在外，并且是家里獨生子，自律能力差。中學階段，都是父母或老師逼著學習，主動學習能力差，自控能力差，自我管理能力也差；父親長期在外，缺少關愛，造成性格孤僻，缺乏交際能力。當他步入大學的新環境中，他已無法適應和理解這樣的一個大家庭。
? ? ? ?2、找出學生的閃光點、逐步引導
? ? ? ?通過全面的了解，發現該同學在寫文章、書法方面很有特長。他是屬于有特長的后進生，這給之后的思想教育工作有了很大的幫助。
? ? ? ?3、解決問題的過程及效果??
? ? ? ?第一次交流溝通：輔導員第一次與該生面對面的交流，該同學提出退學申請，輔導員向他提出以下幾個問題："第一、退學之后有何打算。第二、退學之后的謀生之路是什么或成家之后怎么養家糊口。第三、社會是一個大林子，在這個大林子中如何生存。第四、你退學想過父母的感受沒有。你對得起的父母嗎？如果你退學了，你這十五年的書是不是白讀了？第五、輔導員已和你父母溝通過了，他們非常關心你，希望你能夠順利畢業。第六、你很優秀的，在書法和寫文章都很有天賦，不要讓你的理想消失在夢中。給你兩天的時間，希望你回去好好想想要不要退學"。和該同學談話后，輔導員立即打電話聯系其家長，請家長和學校一起努力把學生的厭學的情緒轉變過來，通過思想工作，努力樹立好學生的人生觀和價值觀，使其重新樹立起理想和目標。并希望家長多關心一點自己的孩子；希望家長每周至少打一個電話給孩子，這可以使孩子在思想上得到父母的關心和重視。
? ? ? ?第二次交流溝通：第二次輔導員主動找其談話，憑著關心及和善的語氣入題，輔導員們談論的主題是理想，輔導員肯定了他的特長，表揚了他，并給予鼓勵，希望他繼續努力，實現自己的理想。同時介紹他加入了系學生會宣傳部。通過經常的交流和鼓勵，輔導員發現趙某同學逐漸變得陽光了、變得有激情了、曠課也逐漸減少了、學習進步了很多。
三、案例解決的思路與建議
? ? ? ?了解并幫助學生分析當前問題，給以相應的解決方法指導。學生在遇到困難時，因缺乏經驗和全局觀念，常常會出現如自暴自棄等較為極端的行為。這時，作為輔導員，輔導員要通過合適的方式，如找一個較為清靜、不受打擾的地方與學生進行較深層次的溝通。只有切實了解到學生的情況，才能采取更好的措施。輔導員在與學生的聊天中，將現有的問題一一分解成各個階段的小問題，鼓勵他們在不同的階段將問題一一解決。
? ? ? ?積極正確地聯合同學和家長的力量。在處理學生情況的過程中，輔導員都沒有回避與家長的溝通。家長既然將孩子放心交給學校、放心交給輔導員，輔導員就有責任和義務適時向家長反映情況。在以上案例中，學生和家長的鼓勵在解決學生的問題上發揮了巨大的積極作用：在學生心理遭受到一定挫折時，最親近的家人朋友能積極給予鼓勵和支持，這對他們重新樹立信心和勇氣。
四、輔導員工作思考
? ? ? ?輔導員的工作必須具備四心"有耐心、愛心，細心、關心"。當問題出現時不能單只靠自己的力量，還要利用家長、班干和其他同學的力量，一起努力。與學生的交流溝通要采取平等的方式，積極贏得學生的信任，這樣才能把工作做得更好。社會的發展，科技的進步，市場經濟的飛速增長的同時,西方的雅俗文化也隨之進入人們的生活中。高職院校日益增多，學生數量更是大幅增長。這就意味著，當代高職學生將面臨比以往更大的壓力，他們在生活、學習和就業方面將遭遇更多的困難和挫折。當今高校改革，注重學業調整，結構優化的同時，對大學生心理素質的培養也不容忽視。如何使大學生對自己，對人生充滿自信，對困難挫折不畏退縮，也是大學教育中的一項重要內容。
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