當前位置： 首頁
6問6答，幫你了解“市場研究員”
日期：2024-06-14
點擊：3914
為什么手機里各大App的廣告總是能夠精準地“猜你喜歡”？
因為這背后運行著一套縝密復雜的大數據分析系統。
而對這套系統進行應用，從收集處理數據，到分析數據、出具報告，再到指導調整更新商業策略等關鍵環節，都離不開“市場研究員（數據分析師）”的工作成果。
小編邀請到曾就職于天眼查的W女士，帶大家了解“市場研究員”這個職位：
Q1：你的大學專業是什么？主要學習哪些課程？
我畢業于華北理工大學經濟學院的經濟統計學專業。我們經濟統計學專業突出“學科交叉、技術融合”的培養特色，不僅是經濟學與統計學相融合，還涵蓋了金融學、計算機科學等課程，著重培養復合應用型統計人才。專業核心課程主要有宏觀/微觀經濟學、西方經濟學、市場調查與預測、數據挖掘與分析、統計計算與模擬、統計軟件與數據分析等。
實踐課程主要有計量統計學、多元數據分析等，還有一些必要的實踐項目與專業實習。我印象深刻的一次統計學實習是參加統計局的項目調查。我們當時進行了關于“山區貧困戶等級評定”的一線實地調研，簡單來說就是每天分組前往各家各戶收集數據，再匯總問卷結果并說明特殊情況，最后由專家評價調研結果。整個過程持續了十幾天，最終收獲了比較完整的調查報告。
在這次調研中，我與調研對象面對面交流，真正了解到貧困戶的實際情況，更全面深入地了解他們的問題、需求和期望。通過體驗數據收集、篩查、分析等環節，我才切實理解到只有真實準確的數據才能指導決策的科學性和有效性。我想，這就是統計調查的價值和意義。這也為后來我選擇成為市場調研員種下了一顆小小的種子。
Q2：市場研究員這個職位與你的專業有什么聯系？
簡單來說，經濟統計學是統計學在經濟領域中的應用。
經濟統計學專業畢業生的對口工作崗位是“市場研究員”，也有部分企業將這個崗位設置為“數據分析師”，市場研究是工作目的。我們通過調研市場容量、主要消費者群體→發現“消費者洞察”、明確競爭優勢/劣勢→形成市場策略。
經濟統計學專業的學生須掌握熟練運用統計軟件進行數據分析的能力，這正是市場研究員的核心技能。由于“互聯網大廠”興起后的市場研究更偏向大數據的定量研究，因此目前提到數據分析一般指“大數據分析”，同樣作為工作手段的還有問卷調查、焦點小組、專家訪談等等。
Q3：經濟統計學專業技能可以應用到市場研究工作的哪些方面？
從具體工作內容來簡單說明一下：我的第一份工作是在一家市場調研公司（乙方），為甲方的市場部撰寫報告。主要是通過對接客戶公司的呼叫中心進行數據收集、市場調研，再通過多維尺度分析等方法進行產品系統化數據分析，最終形成客戶需要的調研報告，為客戶的決策提供依據和幫助。
而我在天眼查任職時，主要工作是在“中臺”做數據分析。也就是從“服務于甲方”的工作職能轉變為針對公司內部提供數據服務，我的工作思維方式得到了提升。例如，事業部優化業務板塊需要我們提供數據分析來驗證想法是否可行，從數據庫調取數據時我會對業務問題進行多維度思考——更關注流水、利潤、成本，思考當前業務模式如何運轉、盈利，如何設定全年目標、績效考核指標等等。可以說，通過對海量數據的抽絲剝繭，敏銳洞察出當前業務運營的問題并服務于決策改善，體現著我自己的專業能力和工作價值。
Q4：市場研究員的具體工作內容有哪些？
市場研究員（數據分析師）的工作內容并非一成不變。隨著企業用人需求的變化，各種數據分析類崗位新名詞不斷涌現。
目前市場研究相關招聘崗位有“大數據分析工程師”“游戲數據分析師”“商業化數據分析師”等。從具體的職位描述看，很難有直觀的判斷，因此比職位名稱更重要的，是要關注職位的實質內容和價值。
我簡單介紹一下“初級研究人員”（助理研究員、研究專員）的工作內容：
1.掌握項目流程并承擔研究執行：基本上研究員完整地跟完一個項目，就會熟悉并掌握項目流程和細節。承擔研究執行的具體工作要通過整合內外部資源以獲取市場與用戶信息，在過程中對研究方法、工具的掌握是學習和積累的關鍵——比如通過問卷調查研究分析競爭對手的產品、價格、市場份額和營銷策略，了解評估市場競爭態勢，以幫助企業制定競爭策略；通過原型或樣品測試以收集潛在客戶的反饋從而改進產品設計和功能；通過社交媒體分析用戶評論和話題關注點，以了解公眾對產品或品牌的看法；通過銷售數據分析探索了解銷售數據的基本特征和趨勢，包括產品的銷售趨勢、地理分布等。需要注意的是，由于研究方法很多，研究員要根據目的來靈活選擇使用。
2.數據處理：在數據回收之后對數據進行篩選，清理不合格樣本，然后通過工具來進行數據分析。篩選數據的操作步驟一般包括數據完整性檢查、異常數據清理、邏輯檢驗、缺失值處理等。常用的數據篩選方法有數據類型轉換、數據分列、數值替換、重復值處理、缺失值填充等。
需要注意的是，異常數據并不等于不合格樣本，異常數據可能只是取值超出了正常的認知范圍。識別異常數據可通過繪制箱線圖、直方圖、散點圖，并結合正態分布圖、頻數分析等作出判斷。判定異常數據一般帶有微弱主觀性，因此需要研究員不斷積累抽取“滿足統計要求的樣本量”的經驗。完成異常值的判定后，要通過設置Null值或填補設置處理不合格樣本。需要研究員熟練使用Excel、SPSS等軟件，有些研究團隊會要求掌握SQL、python等計算機編程語言。
3.報告撰寫：對數據進行基本的洞察和解讀，根據設計呈現數據結果，撰寫數據報告，并進行圖表化呈現；同時要求研究員本人明晰數據細節，能夠按照要求迅速調取并呈現相應的分析結果。
Q5：你認為成為市場研究員需要做好哪些準備？
對于經濟統計學本科生來說，由于專業所學范圍寬廣，涉及學科知識較多，容易學得“廣而不精”，所以在就業的時候就要面對一個轉向深耕某一領域的選擇問題。
如果沒有深造的打算，建議學生在校時多多加強綜合性學習。因為要想勝任后續工作，需要很強的專業技能。
調研工作需要的知識體系是非常龐大、綜合的，需要具備咨詢與調研、維護合作關系、整理信息源、使用信息處理工具等多方面能力，更要明白任何特定行業的市場研究都需要長時間的積累，對行業脈絡、對消費者行為變遷的把握能塑造你的“不可替代性”。能夠掌握上述技能再結合寬廣的知識面，才有充足的就業優勢，但數據分析仍是核心競爭力。
Q6：市場研究員的發展空間如何？
目前，互聯網技術深入各行各業，幾乎每個公司都需要數據分析人員，特別是互聯網公司、咨詢公司、保險公司等等，市場研究人才需求較大，職業發展前景還是比較光明的。
市場研究員有著清晰的職業進階路徑：助理研究員→研究專員→研究經理→高級研究經理→研究總監。
職業發展方向大致可以分為三大類：
1.精通行業分析：可以從事金融投資類的行業分析，如證券分析研究。需要統計學、經濟學、金融學等知識支撐。
2.精通用戶分析：可以從事市場分析、市場策劃、市場運營等等相關工作。需要營銷學、傳媒學等知識支撐。
3.精通產品分析：可以從事產品策劃等工作，需要了解熟悉本行業或產品技術要點、研發過程。
