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因?yàn)檫@背后運(yùn)行著一套縝密復(fù)雜的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

而對(duì)這套系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用，從收集處理數(shù)據(jù)，到分析數(shù)據(jù)、出具報(bào)告，再到指導(dǎo)調(diào)整更新商業(yè)策略等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，都離不開“市場(chǎng)研究員（數(shù)據(jù)分析師）”的工作成果。

小編邀請(qǐng)到曾就職于天眼查的W女士，帶大家了解“市場(chǎng)研究員”這個(gè)職位：

我畢業(yè)于華北理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)。我們經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)突出“學(xué)科交叉、技術(shù)融合”的培養(yǎng)特色，不僅是經(jīng)濟(jì)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)相融合，還涵蓋了金融學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等課程，著重培養(yǎng)復(fù)合應(yīng)用型統(tǒng)計(jì)人才。專業(yè)核心課程主要有宏觀/微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)挖掘與分析、統(tǒng)計(jì)計(jì)算與模擬、統(tǒng)計(jì)軟件與數(shù)據(jù)分析等。

實(shí)踐課程主要有計(jì)量統(tǒng)計(jì)學(xué)、多元數(shù)據(jù)分析等，還有一些必要的實(shí)踐項(xiàng)目與專業(yè)實(shí)習(xí)。我印象深刻的一次統(tǒng)計(jì)學(xué)實(shí)習(xí)是參加統(tǒng)計(jì)局的項(xiàng)目調(diào)查。我們當(dāng)時(shí)進(jìn)行了關(guān)于“山區(qū)貧困戶等級(jí)評(píng)定”的一線實(shí)地調(diào)研，簡(jiǎn)單來說就是每天分組前往各家各戶收集數(shù)據(jù)，再匯總問卷結(jié)果并說明特殊情況，最后由專家評(píng)價(jià)調(diào)研結(jié)果。整個(gè)過程持續(xù)了十幾天，最終收獲了比較完整的調(diào)查報(bào)告。

在這次調(diào)研中，我與調(diào)研對(duì)象面對(duì)面交流，真正了解到貧困戶的實(shí)際情況，更全面深入地了解他們的問題、需求和期望。通過體驗(yàn)數(shù)據(jù)收集、篩查、分析等環(huán)節(jié)，我才切實(shí)理解到只有真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)才能指導(dǎo)決策的科學(xué)性和有效性。我想，這就是統(tǒng)計(jì)調(diào)查的價(jià)值和意義。這也為后來我選擇成為市場(chǎng)調(diào)研員種下了一顆小小的種子。

簡(jiǎn)單來說，經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)是統(tǒng)計(jì)學(xué)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用。

經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的對(duì)口工作崗位是“市場(chǎng)研究員”，也有部分企業(yè)將這個(gè)崗位設(shè)置為“數(shù)據(jù)分析師”，市場(chǎng)研究是工作目的。我們通過調(diào)研市場(chǎng)容量、主要消費(fèi)者群體→發(fā)現(xiàn)“消費(fèi)者洞察”、明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)→形成市場(chǎng)策略。

經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生須掌握熟練運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的能力，這正是市場(chǎng)研究員的核心技能。由于“互聯(lián)網(wǎng)大廠”興起后的市場(chǎng)研究更偏向大數(shù)據(jù)的定量研究，因此目前提到數(shù)據(jù)分析一般指“大數(shù)據(jù)分析”，同樣作為工作手段的還有問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組、專家訪談等等。

從具體工作內(nèi)容來簡(jiǎn)單說明一下：我的第一份工作是在一家市場(chǎng)調(diào)研公司（乙方），為甲方的市場(chǎng)部撰寫報(bào)告。主要是通過對(duì)接客戶公司的呼叫中心進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、市場(chǎng)調(diào)研，再通過多維尺度分析等方法進(jìn)行產(chǎn)品系統(tǒng)化數(shù)據(jù)分析，最終形成客戶需要的調(diào)研報(bào)告，為客戶的決策提供依據(jù)和幫助。

而我在天眼查任職時(shí)，主要工作是在“中臺(tái)”做數(shù)據(jù)分析。也就是從“服務(wù)于甲方”的工作職能轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)公司內(nèi)部提供數(shù)據(jù)服務(wù)，我的工作思維方式得到了提升。例如，事業(yè)部?jī)?yōu)化業(yè)務(wù)板塊需要我們提供數(shù)據(jù)分析來驗(yàn)證想法是否可行，從數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)取數(shù)據(jù)時(shí)我會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)問題進(jìn)行多維度思考——更關(guān)注流水、利潤(rùn)、成本，思考當(dāng)前業(yè)務(wù)模式如何運(yùn)轉(zhuǎn)、盈利，如何設(shè)定全年目標(biāo)、績(jī)效考核指標(biāo)等等。可以說，通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的抽絲剝繭，敏銳洞察出當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的問題并服務(wù)于決策改善，體現(xiàn)著我自己的專業(yè)能力和工作價(jià)值。

市場(chǎng)研究員（數(shù)據(jù)分析師）的工作內(nèi)容并非一成不變。隨著企業(yè)用人需求的變化，各種數(shù)據(jù)分析類崗位新名詞不斷涌現(xiàn)。

目前市場(chǎng)研究相關(guān)招聘崗位有“大數(shù)據(jù)分析工程師”“游戲數(shù)據(jù)分析師”“商業(yè)化數(shù)據(jù)分析師”等。從具體的職位描述看，很難有直觀的判斷，因此比職位名稱更重要的，是要關(guān)注職位的實(shí)質(zhì)內(nèi)容和價(jià)值。

我簡(jiǎn)單介紹一下“初級(jí)研究人員”（助理研究員、研究專員）的工作內(nèi)容：

1.掌握項(xiàng)目流程并承擔(dān)研究執(zhí)行：基本上研究員完整地跟完一個(gè)項(xiàng)目，就會(huì)熟悉并掌握項(xiàng)目流程和細(xì)節(jié)。承擔(dān)研究執(zhí)行的具體工作要通過整合內(nèi)外部資源以獲取市場(chǎng)與用戶信息，在過程中對(duì)研究方法、工具的掌握是學(xué)習(xí)和積累的關(guān)鍵——比如通過問卷調(diào)查研究分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)份額和營(yíng)銷策略，了解評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以幫助企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略；通過原型或樣品測(cè)試以收集潛在客戶的反饋從而改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能；通過社交媒體分析用戶評(píng)論和話題關(guān)注點(diǎn)，以了解公眾對(duì)產(chǎn)品或品牌的看法；通過銷售數(shù)據(jù)分析探索了解銷售數(shù)據(jù)的基本特征和趨勢(shì)，包括產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)、地理分布等。需要注意的是，由于研究方法很多，研究員要根據(jù)目的來靈活選擇使用。

2.數(shù)據(jù)處理：在數(shù)據(jù)回收之后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，清理不合格樣本，然后通過工具來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。篩選數(shù)據(jù)的操作步驟一般包括數(shù)據(jù)完整性檢查、異常數(shù)據(jù)清理、邏輯檢驗(yàn)、缺失值處理等。常用的數(shù)據(jù)篩選方法有數(shù)據(jù)類型轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)分列、數(shù)值替換、重復(fù)值處理、缺失值填充等。

需要注意的是，異常數(shù)據(jù)并不等于不合格樣本，異常數(shù)據(jù)可能只是取值超出了正常的認(rèn)知范圍。識(shí)別異常數(shù)據(jù)可通過繪制箱線圖、直方圖、散點(diǎn)圖，并結(jié)合正態(tài)分布圖、頻數(shù)分析等作出判斷。判定異常數(shù)據(jù)一般帶有微弱主觀性，因此需要研究員不斷積累抽取“滿足統(tǒng)計(jì)要求的樣本量”的經(jīng)驗(yàn)。完成異常值的判定后，要通過設(shè)置Null值或填補(bǔ)設(shè)置處理不合格樣本。需要研究員熟練使用Excel、SPSS等軟件，有些研究團(tuán)隊(duì)會(huì)要求掌握SQL、python等計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言。

3.報(bào)告撰寫：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的洞察和解讀，根據(jù)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)果，撰寫數(shù)據(jù)報(bào)告，并進(jìn)行圖表化呈現(xiàn)；同時(shí)要求研究員本人明晰數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)，能夠按照要求迅速調(diào)取并呈現(xiàn)相應(yīng)的分析結(jié)果。

對(duì)于經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)本科生來說，由于專業(yè)所學(xué)范圍寬廣，涉及學(xué)科知識(shí)較多，容易學(xué)得“廣而不精”，所以在就業(yè)的時(shí)候就要面對(duì)一個(gè)轉(zhuǎn)向深耕某一領(lǐng)域的選擇問題。

如果沒有深造的打算，建議學(xué)生在校時(shí)多多加強(qiáng)綜合性學(xué)習(xí)。因?yàn)橐雱偃魏罄m(xù)工作，需要很強(qiáng)的專業(yè)技能。

調(diào)研工作需要的知識(shí)體系是非常龐大、綜合的，需要具備咨詢與調(diào)研、維護(hù)合作關(guān)系、整理信息源、使用信息處理工具等多方面能力，更要明白任何特定行業(yè)的市場(chǎng)研究都需要長(zhǎng)時(shí)間的積累，對(duì)行業(yè)脈絡(luò)、對(duì)消費(fèi)者行為變遷的把握能塑造你的“不可替代性”。能夠掌握上述技能再結(jié)合寬廣的知識(shí)面，才有充足的就業(yè)優(yōu)勢(shì)，但數(shù)據(jù)分析仍是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入各行各業(yè)，幾乎每個(gè)公司都需要數(shù)據(jù)分析人員，特別是互聯(lián)網(wǎng)公司、咨詢公司、保險(xiǎn)公司等等，市場(chǎng)研究人才需求較大，職業(yè)發(fā)展前景還是比較光明的。

市場(chǎng)研究員有著清晰的職業(yè)進(jìn)階路徑：助理研究員→研究專員→研究經(jīng)理→高級(jí)研究經(jīng)理→研究總監(jiān)。

職業(yè)發(fā)展方向大致可以分為三大類：

1.精通行業(yè)分析：可以從事金融投資類的行業(yè)分析，如證券分析研究。需要統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等知識(shí)支撐。

2.精通用戶分析：可以從事市場(chǎng)分析、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等等相關(guān)工作。需要營(yíng)銷學(xué)、傳媒學(xué)等知識(shí)支撐。

3.精通產(chǎn)品分析：可以從事產(chǎn)品策劃等工作，需要了解熟悉本行業(yè)或產(chǎn)品技術(shù)要點(diǎn)、研發(fā)過程。