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??? 為了加強對學(xué)校托管物業(yè)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。促使物業(yè)公司按照學(xué)校的物業(yè)管理要求切實履行物業(yè)合同和落實管理責(zé)任，給師生員工創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環(huán)境，特制定本管理考核辦法。
??? 一、考核內(nèi)容
??? （一）保潔服務(wù)
??? 1.校園范圍內(nèi)建筑室外公共區(qū)域保潔：道路場地清潔、運動場所、綠地等部位的保潔工作；
??? 2.室內(nèi)保潔：辦公樓、教學(xué)樓、實驗實訓(xùn)樓、學(xué)生公寓、禮堂、醫(yī)院等建筑物內(nèi)的公共區(qū)域保潔清掃工作（含部分學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室、報告廳、階梯教室、樓道、樓梯間、盥洗室、公共衛(wèi)生間等）；
??? 3.消殺、公共場所消殺、消毒、除四害工作：包括蚊、蠅、蟑螂的消殺，組織鼠藥的投放，發(fā)生疫情相關(guān)場所的消殺；
??? 4.配合學(xué)校進(jìn)行節(jié)能管理；
??? 5.校園內(nèi)垃圾的收集、清運（含垃圾外運項目）；
??? 6.完成學(xué)校交辦的其他臨時工作。
??? （二） 綠化服務(wù)
??? 1.校園區(qū)域內(nèi)草坪、灌木、樹木等澆水、施肥、病蟲害防治、修剪、移植、補種、雜草清除、清理綠地衛(wèi)生；
??? 2.花灌木冬季保溫防護(hù)工作；
??? 3.配合做好學(xué)院每年一次的植樹造林活動；
??? 4.會議接待、節(jié)日及迎新等鮮花擺放、養(yǎng)護(hù)。
??? （三）宿舍管理服務(wù)
??? 1.學(xué)生公寓的值班（24小時在崗，正課時間宿舍樓大廳執(zhí)勤），禁止無關(guān)人員及異性進(jìn)出學(xué)生公寓；
??? 2.學(xué)生公寓樓消防設(shè)施設(shè)備日常巡視檢查、消防安全管理；
??? 3.負(fù)責(zé)學(xué)生物品安全、消防監(jiān)測及消防控制設(shè)備操作；
??? 4.應(yīng)急情況處理。
??? （四）各種登記記錄
??? 1、值班記錄（宿管、樓管必須要有登記記錄，內(nèi)容涵蓋進(jìn)出入登記、公共設(shè)施檢查登記、消防設(shè)施檢查登記、各種報修登記）
??? 2、消毒的登記（時間、配比、使用量、使用人，內(nèi)容與校門診部一致）
??? 3、檢查登記記錄（物業(yè)公司對自己分管工作內(nèi)容檢查記錄）
??? 4、衛(wèi)生保潔用品的使用、發(fā)放記錄
??? 5、綠化用農(nóng)藥的進(jìn)出使用登記（責(zé)任人要明確）
??? （五） 其它服務(wù)：
??? 1.節(jié)日、各種活動布置及衛(wèi)生打掃；
??? 2.學(xué)院慶典服務(wù)保障；
??? 3.教學(xué)樓、實驗實訓(xùn)樓的綜合值班管理及內(nèi)外巡視；
????4.學(xué)校及部門搬運、零星勞務(wù)等服務(wù)。
??? 二、考核標(biāo)準(zhǔn)
??? （一）綠化及保潔標(biāo)準(zhǔn)

清掃分類		作業(yè)內(nèi)容	次數(shù)	作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
大 ? 堂	日常 保潔	地面（牽塵）	巡視清潔	地面光亮、無塵、無廢棄物
		墻壁（擦拭）	巡視清潔	無手印、污跡
	?	玻璃門、旋轉(zhuǎn)門、玻璃護(hù)攔、鋁框（擦拭）	巡視清潔	潔凈光亮無手?。ㄎ圹E）
		圓柱、方柱	巡視清潔	潔凈光亮無手?。ㄎ圹E）
		地墊（吸塵）	巡視清潔	無雜物
		指示牌、金屬件（擦拭）	巡視清潔	無手印、污跡
		電力插座	1次/日	無手印、污跡
		清理煙灰缸及垃圾箱	巡視清潔	無雜物、手印、污跡（不超過2/3）
		清理指示牌	巡視清潔	無污跡
	定期 保潔	清潔煙感器	1次/月	?
		照明燈具、警燈、出入燈（外表）	1次/月	?
		消防設(shè)備（外表）	1次/月	?
		墻壁	2次/月	?
		地墊（清洗）	1次/月	?
		金屬件清洗	1次/月	?
公 共 走 廊	日常 清掃	地面牽塵	巡視清潔	地面光亮、無塵
		墻面、踢腳（擦拭）	巡視清潔	無污跡 、無塵
		出入門擦拭	巡視清潔	無手印、污漬
		消防設(shè)施、燈柵、門等	巡視清潔	無手印、污漬、灰塵
		煙灰缸、垃圾桶、指示燈牌的清潔	巡視清潔	無雜物、手印、污漬
		墻壁（包括玻璃）及按鈕板	2次/日	無灰塵、污跡、水跡及手指印，玻璃要明亮
		各種玻璃、面鏡	1次/日	保持潔凈光亮
	定期 清掃	出入門（清潔）	2次/周	?
		天花板、頂棚	1次/周	無積塵、無蜘蛛網(wǎng)
		通風(fēng)口	2次/周	?
		宣傳牌、燈飾、果皮箱、消防器材、公共門窗	1次/周	保持清潔無污跡
		墻壁（清潔）	1-2次/月	?
		電梯槽	1次/月	無垃圾、水跡
		電梯門（擦拭）	1次/周	?
各 樓 層 樓 梯	日常 清掃	地面（拖抹）	3次/日全天保潔	無雜物、污跡、水跡、無紙屑、無痰跡、大理石（瓷磚）地面有光澤
		墻面（擦拭）	巡視清潔	無污跡、灰塵
		扶手（清潔劑擦拭）	2次/日	無塵、污漬
		窗臺（擦拭）	巡視清潔	無塵
		門（清潔劑擦拭）	巡視清潔	無手印、污跡
		各種標(biāo)志牌的清理	2次/日	無污跡
	定期 清掃	門及電鍍件（表面清洗）	2次/周	?
		墻面、天花（除塵）	3次/月	?
		扶手（清潔劑擦拭）	2次/月	?
		頂燈、照明設(shè)備（外表）	1次/月	?
		外露設(shè)施	1次/月	無雜物、污跡
		排氣口	1次/周	?
		清理打掃畢業(yè)生宿舍	?	無雜物、污跡
校 園 公 共 區(qū) 域	日常 清掃	公共區(qū)域和道路、運動場所	2次/日，巡視清潔	保持校園的衛(wèi)生清潔，硬化區(qū)域無明顯泥沙，污垢、塵土、煙頭、包裝食品袋，大石子，大風(fēng)天無垃圾"滿天飛"現(xiàn)象
		果皮箱、垃圾站	1次/日	無雜物、無污跡、無煙頭
		電線桿、路燈桿、外墻等	巡視清潔	無亂寫亂畫亂張貼，發(fā)現(xiàn)隨時清除。
		遇雨、雪天氣應(yīng)首先清除樓宇入口處的積水（雪），采取防滑措施	巡視清潔	保證路面不積水（雪），無因保潔員不打掃導(dǎo)致結(jié)冰現(xiàn)象。
	定期 清掃	各種指示牌，公共區(qū)域內(nèi)燈飾、宣傳欄、果皮箱、墻立面欄	每周擦拭一次	無雜物、外觀無污跡
		遇突發(fā)事件或檢查時	巡視清潔	應(yīng)積極配合學(xué)校，搞好學(xué)校衛(wèi)生清潔工作。
		?	?	?
電梯	日常 清掃	地面、天花（掃、擦）	巡視清潔	無污跡
		墻壁、按鍵盤（擦拭）	巡視清潔	無手印、污漬
		扶手門（擦拭）	巡視清潔	無手印、污漬
		照明設(shè)備（外表）	巡視清潔	無手印、污漬
		地面、電梯槽（吸塵）	1次/日	無雜物、污漬
	定期 清掃	清潔天花	1次/周	?
		墻壁（部分清洗）	1次/周	?
		照明設(shè)備（外表）	1次/周	?
樓 層 水 房 ?	日常 清掃 ?	地面、地漏清潔	巡視清潔	無雜物、污跡
		墻壁、臺面清潔	1次/日	無手印、污漬
		開水器、水龍頭（擦拭）	巡視清潔	潔凈光亮、無手印、污漬
		指示牌、金屬件擦拭	巡視清潔	無手印、污漬
		清理煙灰缸及垃圾箱	巡視清潔	無雜物、手印
	定期 清掃	清潔指示牌	2次/周	?
		清潔煙感器、空調(diào)口	1次/月	?
		墻壁	2次/月	?
		防滑墊及地面清洗	2次/1月	?
衛(wèi) 生 間	? 日常 清掃 ? ?	地面（掃）	巡視清潔	無雜物、污跡
		地面（擦）	巡視清潔	無水跡、污跡
		洗手盆等潔具（清洗消毒）	巡視清潔	無水跡、污跡
		廁間隔板、廁板（清洗消毒）	巡視清潔	無水跡、污跡
		水龍頭、水管	巡視清潔	光亮、無水跡、污跡
		鏡子（擦）	巡視清潔	光亮、無水跡、污跡
		木門擦拭	巡視清潔	無水跡、污跡
		垃圾桶（清潔）	3次/日	無雜物、污跡便紙簍、垃圾雜物不超過垃圾桶的三分之二
		便池、小便槽	2次/日	無積水，無污垢，衛(wèi)生間無異味，便池?zé)o污垢，小便槽無尿堿。
		衛(wèi)生工具	巡視清潔	定點擺放，擺放整齊，美觀
		墩布池清潔	巡視清潔	無雜物
		墻壁	3次/周	?
		天花板（擦拭）	1次/月	?
		照明燈具	2次/月	?
消 防 泵 房 地 下 室	日常 清掃 ?	地面、地漏清潔	巡視清潔	無雜物
		各類標(biāo)志牌清潔	1次/日	無塵
		物品擺放	巡視	整潔
	定期清掃	各類管道清潔	1次/季	無明顯污跡
		燈罩清潔	1次/季	無明顯污跡
		高空管道、風(fēng)口清潔	1次/月	無明顯污跡、塵土
建 筑 物 外 圍	日常清掃	卷簾門清潔	2次/月	無明顯污跡
		各類標(biāo)志牌、宣傳欄清潔	1次/周	無污跡
		外玻璃及墻面清潔（2米以下）	1次/周	較光亮
		室外垃圾箱	巡視清潔	外表面清潔、垃圾雜物不超過垃圾桶的三分之二

??? 二、檢查各種記錄
??? 1、值班登記本（含人員進(jìn)出登記、學(xué)生報修、公共設(shè)施檢查內(nèi)容），登記及時，內(nèi)容詳盡，檢查問題或?qū)W生反映問題處理及時。
??? 2、消防設(shè)施、設(shè)備檢查登記本，登記及時，內(nèi)容詳實。
??? 三、檢查方法
??? 1、每天后勤人員對托管的物業(yè)保潔、綠化進(jìn)行檢查，檢查相關(guān)場所人員登記、消防設(shè)施檢查及公共場所設(shè)施檢查登記，并做好記錄；
??? 2、每月后勤人員會同宿管科、物業(yè)公司對托管的物業(yè)進(jìn)行全面檢查和考核，三方填寫檢查記錄；
??? 3、對物業(yè)人數(shù)情況檢查采取抽查和集中點名的方式進(jìn)行；
??? 4、每三個月要求物業(yè)公司對保潔工具進(jìn)行更換或衛(wèi)生工具損壞不能正常使用要及時更換，并做好更換記錄（衛(wèi)生工具）。
??? 四、考核辦法
??? 1、優(yōu)秀：綜合評定95分以上，不扣款；
??? 2、良好：綜合評定90-94分，每少1分扣100元（即最多扣500元）；
??? 3、合格：綜合評定80分-89分，每少1分扣500元（最多扣5000元）；
??? 4、不合格：綜合評定為：80分以下。
??? （一）內(nèi)部管理（20分）
??? 1、管理嚴(yán)格，項目負(fù)責(zé)人在崗在位；
??? 2、檢查考核嚴(yán)格，每天有檢查登記，人員上班著工裝，儀容整潔；
??? 3、每月召開培訓(xùn)會、工作布置會；
??? 4、每個區(qū)域保潔人員職責(zé)責(zé)任明確，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確；
??? 5、所屬職工團結(jié)，沒有吵架、斗毆的問題。
??? （二）日?？己耍?0分）
??? 1、日常衛(wèi)生保潔、維護(hù)情況（按照合同約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）；
??? 2、綠化維護(hù)情況（剪草、修枝、除草、打藥、澆水、維護(hù)）；
??? 3、所負(fù)責(zé)樓宇的消防檢查登記情況（有登記記錄）；
??? 4、樓管在崗在位情況；
??? 5、學(xué)生反映問題及時上報情況；
??? 6、節(jié)水節(jié)電、愛護(hù)財產(chǎn)情況；
??? 7、檢查問題整改情況；
??? 8、衛(wèi)生工具的及時更換（原則上不超過3個月），規(guī)范管理。
??? （三）重點保障（15分）
??? 1、重要節(jié)日、接待來賓室內(nèi)外衛(wèi)生保潔情況；
??? 2、衛(wèi)生間維護(hù)保持的情況。
??? （四）臨時工作（5分）
??? 臨時性安排布置工作完成情況
??? 五、獎懲辦法
??? （1）月考核"基本合格"，學(xué)校向物業(yè)管理服務(wù)公司發(fā)出書面整改通知書。
??? （2）月考核"不合格"，學(xué)校向物業(yè)管理服務(wù)公司發(fā)出書面整改通知書并進(jìn)行懲罰，懲罰金額為當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費5%。
??? （3）在合同履行期內(nèi)，月考核累計3次"不合格"，學(xué)院有權(quán)終止合同、沒收物業(yè)管理服務(wù)公司履約保證金。
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