當前位置： 首頁
物業公司目標任務管理考核辦法
日期：2018-09-11
點擊：24485
??? 為了加強對學校托管物業的管理，提高服務質量和工作效率。促使物業公司按照學校的物業管理要求切實履行物業合同和落實管理責任，給師生員工創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環境，特制定本管理考核辦法。
??? 一、考核內容
??? （一）保潔服務
??? 1.校園范圍內建筑室外公共區域保潔：道路場地清潔、運動場所、綠地等部位的保潔工作；
??? 2.室內保潔：辦公樓、教學樓、實驗實訓樓、學生公寓、禮堂、醫院等建筑物內的公共區域保潔清掃工作（含部分學院領導辦公室、會議室、報告廳、階梯教室、樓道、樓梯間、盥洗室、公共衛生間等）；
??? 3.消殺、公共場所消殺、消毒、除四害工作：包括蚊、蠅、蟑螂的消殺，組織鼠藥的投放，發生疫情相關場所的消殺；
??? 4.配合學校進行節能管理；
??? 5.校園內垃圾的收集、清運（含垃圾外運項目）；
??? 6.完成學校交辦的其他臨時工作。
??? （二） 綠化服務
??? 1.校園區域內草坪、灌木、樹木等澆水、施肥、病蟲害防治、修剪、移植、補種、雜草清除、清理綠地衛生；
??? 2.花灌木冬季保溫防護工作；
??? 3.配合做好學院每年一次的植樹造林活動；
??? 4.會議接待、節日及迎新等鮮花擺放、養護。
??? （三）宿舍管理服務
??? 1.學生公寓的值班（24小時在崗，正課時間宿舍樓大廳執勤），禁止無關人員及異性進出學生公寓；
??? 2.學生公寓樓消防設施設備日常巡視檢查、消防安全管理；
??? 3.負責學生物品安全、消防監測及消防控制設備操作；
??? 4.應急情況處理。
??? （四）各種登記記錄
??? 1、值班記錄（宿管、樓管必須要有登記記錄，內容涵蓋進出入登記、公共設施檢查登記、消防設施檢查登記、各種報修登記）
??? 2、消毒的登記（時間、配比、使用量、使用人，內容與校門診部一致）
??? 3、檢查登記記錄（物業公司對自己分管工作內容檢查記錄）
??? 4、衛生保潔用品的使用、發放記錄
??? 5、綠化用農藥的進出使用登記（責任人要明確）
??? （五） 其它服務：
??? 1.節日、各種活動布置及衛生打掃；
??? 2.學院慶典服務保障；
??? 3.教學樓、實驗實訓樓的綜合值班管理及內外巡視；
????4.學校及部門搬運、零星勞務等服務。
??? 二、考核標準
??? （一）綠化及保潔標準
| 清掃分類 | 作業內容 | 次數 | 作業標準 | |
| 大 ? 堂 | 日常 保潔 | 地面（牽塵） | 巡視清潔 | 地面光亮、無塵、無廢棄物 |
| 墻壁（擦拭） | 巡視清潔 | 無手印、污跡 | ||
| ? | 玻璃門、旋轉門、玻璃護攔、鋁框（擦拭） | 巡視清潔 | 潔凈光亮無手印（污跡） | |
| 圓柱、方柱 | 巡視清潔 | 潔凈光亮無手印（污跡） | ||
| 地墊（吸塵） | 巡視清潔 | 無雜物 | ||
| 指示牌、金屬件（擦拭） | 巡視清潔 | 無手印、污跡 | ||
| 電力插座 | 1次/日 | 無手印、污跡 | ||
| 清理煙灰缸及垃圾箱 | 巡視清潔 | 無雜物、手印、污跡（不超過2/3） | ||
| 清理指示牌 | 巡視清潔 | 無污跡 | ||
| 定期 保潔 | 清潔煙感器 | 1次/月 | ? | |
| 照明燈具、警燈、出入燈（外表） | 1次/月 | ? | ||
| 消防設備（外表） | 1次/月 | ? | ||
| 墻壁 | 2次/月 | ? | ||
| 地墊（清洗） | 1次/月 | ? | ||
| 金屬件清洗 | 1次/月 | ? | ||
| 公 共 走 廊 | 日常 清掃 | 地面牽塵 | 巡視清潔 | 地面光亮、無塵 |
| 墻面、踢腳（擦拭） | 巡視清潔 | 無污跡 、無塵 | ||
| 出入門擦拭 | 巡視清潔 | 無手印、污漬 | ||
| 消防設施、燈柵、門等 | 巡視清潔 | 無手印、污漬、灰塵 | ||
| 煙灰缸、垃圾桶、指示燈牌的清潔 | 巡視清潔 | 無雜物、手印、污漬 | ||
| 墻壁（包括玻璃）及按鈕板 | 2次/日 | 無灰塵、污跡、水跡及手指印，玻璃要明亮 | ||
| 各種玻璃、面鏡 | 1次/日 | 保持潔凈光亮 | ||
| 定期 清掃 | 出入門（清潔） | 2次/周 | ? | |
| 天花板、頂棚 | 1次/周 | 無積塵、無蜘蛛網 | ||
| 通風口 | 2次/周 | ? | ||
| 宣傳牌、燈飾、果皮箱、消防器材、公共門窗 | 1次/周 | 保持清潔無污跡 | ||
| 墻壁（清潔） | 1-2次/月 | ? | ||
| 電梯槽 | 1次/月 | 無垃圾、水跡 | ||
| 電梯門（擦拭） | 1次/周 | ? | ||
| 各 樓 層 樓 梯 | 日常 清掃 | 地面（拖抹） | 3次/日全天保潔 | 無雜物、污跡、水跡、無紙屑、無痰跡、大理石（瓷磚）地面有光澤 |
| 墻面（擦拭） | 巡視清潔 | 無污跡、灰塵 | ||
| 扶手（清潔劑擦拭） | 2次/日 | 無塵、污漬 | ||
| 窗臺（擦拭） | 巡視清潔 | 無塵 | ||
| 門（清潔劑擦拭） | 巡視清潔 | 無手印、污跡 | ||
| 各種標志牌的清理 | 2次/日 | 無污跡 | ||
| 定期 清掃 | 門及電鍍件（表面清洗） | 2次/周 | ? | |
| 墻面、天花（除塵） | 3次/月 | ? | ||
| 扶手（清潔劑擦拭） | 2次/月 | ? | ||
| 頂燈、照明設備（外表） | 1次/月 | ? | ||
| 外露設施 | 1次/月 | 無雜物、污跡 | ||
| 排氣口 | 1次/周 | ? | ||
| 清理打掃畢業生宿舍 | ? | 無雜物、污跡 | ||
| 校 園 公 共 區 域 | 日常 清掃 | 公共區域和道路、運動場所 | 2次/日，巡視清潔 | 保持校園的衛生清潔，硬化區域無明顯泥沙，污垢、塵土、煙頭、包裝食品袋，大石子，大風天無垃圾"滿天飛"現象 |
| 果皮箱、垃圾站 | 1次/日 | 無雜物、無污跡、無煙頭 | ||
| 電線桿、路燈桿、外墻等 | 巡視清潔 | 無亂寫亂畫亂張貼，發現隨時清除。 | ||
| 遇雨、雪天氣應首先清除樓宇入口處的積水（雪），采取防滑措施 | 巡視清潔 | 保證路面不積水（雪），無因保潔員不打掃導致結冰現象。 | ||
| 定期 清掃 | 各種指示牌，公共區域內燈飾、宣傳欄、果皮箱、墻立面欄 | 每周擦拭一次 | 無雜物、外觀無污跡 | |
| 遇突發事件或檢查時 | 巡視清潔 | 應積極配合學校，搞好學校衛生清潔工作。 | ||
| ? | ? | ? | ||
| 電梯 | 日常 清掃 | 地面、天花（掃、擦） | 巡視清潔 | 無污跡 |
| 墻壁、按鍵盤（擦拭） | 巡視清潔 | 無手印、污漬 | ||
| 扶手門（擦拭） | 巡視清潔 | 無手印、污漬 | ||
| 照明設備（外表） | 巡視清潔 | 無手印、污漬 | ||
| 地面、電梯槽（吸塵） | 1次/日 | 無雜物、污漬 | ||
| 定期 清掃 | 清潔天花 | 1次/周 | ? | |
| 墻壁（部分清洗） | 1次/周 | ? | ||
| 照明設備（外表） | 1次/周 | ? | ||
| 樓 層 水 房 ? | 日常 清掃 ? | 地面、地漏清潔 | 巡視清潔 | 無雜物、污跡 |
| 墻壁、臺面清潔 | 1次/日 | 無手印、污漬 | ||
| 開水器、水龍頭（擦拭） | 巡視清潔 | 潔凈光亮、無手印、污漬 | ||
| 指示牌、金屬件擦拭 | 巡視清潔 | 無手印、污漬 | ||
| 清理煙灰缸及垃圾箱 | 巡視清潔 | 無雜物、手印 | ||
| 定期 清掃 | 清潔指示牌 | 2次/周 | ? | |
| 清潔煙感器、空調口 | 1次/月 | ? | ||
| 墻壁 | 2次/月 | ? | ||
| 防滑墊及地面清洗 | 2次/1月 | ? | ||
| 衛 生 間 | ? 日常 清掃 ? ? | 地面（掃） | 巡視清潔 | 無雜物、污跡 |
| 地面（擦） | 巡視清潔 | 無水跡、污跡 | ||
| 洗手盆等潔具（清洗消毒） | 巡視清潔 | 無水跡、污跡 | ||
| 廁間隔板、廁板（清洗消毒） | 巡視清潔 | 無水跡、污跡 | ||
| 水龍頭、水管 | 巡視清潔 | 光亮、無水跡、污跡 | ||
| 鏡子（擦） | 巡視清潔 | 光亮、無水跡、污跡 | ||
| 木門擦拭 | 巡視清潔 | 無水跡、污跡 | ||
| 垃圾桶（清潔） | 3次/日 | 無雜物、污跡便紙簍、垃圾雜物不超過垃圾桶的三分之二 | ||
| 便池、小便槽 | 2次/日 | 無積水，無污垢，衛生間無異味，便池無污垢，小便槽無尿堿。 | ||
| 衛生工具 | 巡視清潔 | 定點擺放，擺放整齊，美觀 | ||
| 墩布池清潔 | 巡視清潔 | 無雜物 | ||
| 墻壁 | 3次/周 | ? | ||
| 天花板（擦拭） | 1次/月 | ? | ||
| 照明燈具 | 2次/月 | ? | ||
| 消 防 泵 房 地 下 室 | 日常 清掃 ? | 地面、地漏清潔 | 巡視清潔 | 無雜物 |
| 各類標志牌清潔 | 1次/日 | 無塵 | ||
| 物品擺放 | 巡視 | 整潔 | ||
| 定期清掃 | 各類管道清潔 | 1次/季 | 無明顯污跡 | |
| 燈罩清潔 | 1次/季 | 無明顯污跡 | ||
| 高空管道、風口清潔 | 1次/月 | 無明顯污跡、塵土 | ||
| 建 筑 物 外 圍 | 日常清掃 | 卷簾門清潔 | 2次/月 | 無明顯污跡 |
| 各類標志牌、宣傳欄清潔 | 1次/周 | 無污跡 | ||
| 外玻璃及墻面清潔（2米以下） | 1次/周 | 較光亮 | ||
| 室外垃圾箱 | 巡視清潔 | 外表面清潔、垃圾雜物不超過垃圾桶的三分之二 | ||
??? 1、值班登記本（含人員進出登記、學生報修、公共設施檢查內容），登記及時，內容詳盡，檢查問題或學生反映問題處理及時。
??? 2、消防設施、設備檢查登記本，登記及時，內容詳實。
??? 三、檢查方法
??? 1、每天后勤人員對托管的物業保潔、綠化進行檢查，檢查相關場所人員登記、消防設施檢查及公共場所設施檢查登記，并做好記錄；
??? 2、每月后勤人員會同宿管科、物業公司對托管的物業進行全面檢查和考核，三方填寫檢查記錄；
??? 3、對物業人數情況檢查采取抽查和集中點名的方式進行；
??? 4、每三個月要求物業公司對保潔工具進行更換或衛生工具損壞不能正常使用要及時更換，并做好更換記錄（衛生工具）。
??? 四、考核辦法
??? 1、優秀：綜合評定95分以上，不扣款；
??? 2、良好：綜合評定90-94分，每少1分扣100元（即最多扣500元）；
??? 3、合格：綜合評定80分-89分，每少1分扣500元（最多扣5000元）；
??? 4、不合格：綜合評定為：80分以下。
??? （一）內部管理（20分）
??? 1、管理嚴格，項目負責人在崗在位；
??? 2、檢查考核嚴格，每天有檢查登記，人員上班著工裝，儀容整潔；
??? 3、每月召開培訓會、工作布置會；
??? 4、每個區域保潔人員職責責任明確，服務標準明確；
??? 5、所屬職工團結，沒有吵架、斗毆的問題。
??? （二）日常考核（60分）
??? 1、日常衛生保潔、維護情況（按照合同約定標準執行）；
??? 2、綠化維護情況（剪草、修枝、除草、打藥、澆水、維護）；
??? 3、所負責樓宇的消防檢查登記情況（有登記記錄）；
??? 4、樓管在崗在位情況；
??? 5、學生反映問題及時上報情況；
??? 6、節水節電、愛護財產情況；
??? 7、檢查問題整改情況；
??? 8、衛生工具的及時更換（原則上不超過3個月），規范管理。
??? （三）重點保障（15分）
??? 1、重要節日、接待來賓室內外衛生保潔情況；
??? 2、衛生間維護保持的情況。
??? （四）臨時工作（5分）
??? 臨時性安排布置工作完成情況
??? 五、獎懲辦法
??? （1）月考核"基本合格"，學校向物業管理服務公司發出書面整改通知書。
??? （2）月考核"不合格"，學校向物業管理服務公司發出書面整改通知書并進行懲罰，懲罰金額為當月物業管理服務費5%。
??? （3）在合同履行期內，月考核累計3次"不合格"，學院有權終止合同、沒收物業管理服務公司履約保證金。
?
?
友情鏈接
