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擼起袖子加油干，打造讓師生滿意的后勤
日期：2017-04-06
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??? 為了給師生提供更加完善的后勤服務保障，不斷強化后勤服務保障水平，打造讓師生滿意的后勤。后勤集團開學以來，重點做了以下幾方面的工作。
??? 一、統一思想?制定措施
??? 3月17日，后勤集團在12號教學樓召開了全體員工大會。總務長孟明朝在大會上作了講話，他指出后勤現階段工作存在的不足，今后要在精細化管理，提高工作效率，保障工作質量，讓師生滿意上下足功夫，并提出了三點措施。
?（一）加強服務培訓，轉變工作作風，使服務保障更加人性化。每周各部門抽出時間，對部門人員進行培訓，不斷提高員工素質和業務技能。在服務保障工作中，推進精細化管理。轉變工作作風，變被動服務為主動服務，經常到各部門征求意見，在事中抓服務細節，把溫暖送到師生員工的心里。要求后勤集團堅持每月一次到學院進行意見征集，確保發現問題及時處理和解決，給師生創造一個良好的生活學習環境。
??? （二）加強責任制，使工作更加精細化、規范化。后勤集團對每位工作人員劃分了檢查責任區并簽訂了責任書，保證事事有人管。要求每天對所分管的責任區進行檢查，去主動的發現問題，做到小問題一小時之內解決，大問題不過夜的原則，消除隱患。
??? （三）以考核促服務，達到讓師生滿意。根據學校的績效考核規定，后勤集團制定了各部門負責人和工作人員考核辦法。在考核中一切以完成工作質量、效果和師生滿意度去衡量，確保在工作中不走過場，不走形式，取得考核的實際效果。
??? 二、聽取意見建議?做到精準服務
??? 3月23日，后勤集團組織召開了第16屆聽取學生意見和建議會。所涉及的物業、餐飲、宿管、運行等部門及學生會的部分人員和各學院的40余名學生代表參加了會議。
??? 會上，各位同學暢所欲言，將自己身邊的問題和學生反映到他們那的問題一一提出，涉及到哪個部門的問題，哪個部門都給予了答復并認真做了記錄。
??? 通過聽取學生意見和建議，架起了后勤與學生溝通的橋梁，實現了后勤服務與學生的無縫對接，拉近了學生與后勤的距離。
??? （二）加強責任制，使工作更加精細化、規范化。后勤集團對每位工作人員劃分了檢查責任區并簽訂了責任書，保證事事有人管。要求每天對所分管的責任區進行檢查，去主動的發現問題，做到小問題一小時之內解決，大問題不過夜的原則，消除隱患。
??? （三）以考核促服務，達到讓師生滿意。根據學校的績效考核規定，后勤集團制定了各部門負責人和工作人員考核辦法。在考核中一切以完成工作質量、效果和師生滿意度去衡量，確保在工作中不走過場，不走形式，取得考核的實際效果。
??? 二、聽取意見建議?做到精準服務
??? 3月23日，后勤集團組織召開了第16屆聽取學生意見和建議會。所涉及的物業、餐飲、宿管、運行等部門及學生會的部分人員和各學院的40余名學生代表參加了會議。
??? 會上，各位同學暢所欲言，將自己身邊的問題和學生反映到他們那的問題一一提出，涉及到哪個部門的問題，哪個部門都給予了答復并認真做了記錄。
??? 通過聽取學生意見和建議，架起了后勤與學生溝通的橋梁，實現了后勤服務與學生的無縫對接，拉近了學生與后勤的距離。
? 三、抓服務保障細節 提高服務水平
??? 學校的綠化、保潔托管進行社會化改革后，寧夏萬家寶物業服務有限公司對保潔人員著裝、服務標準進行規范，新的學期新制定、張貼宣傳了服務、警示標語，使高校后勤"三服務兩育人"宗旨深入人心。同時，引進機械化掃地設備，在人員基本沒有變化的情況下服務的質量標準有明顯的提高。
??? 學校的綠化、保潔托管進行社會化改革后，寧夏萬家寶物業服務有限公司對保潔人員著裝、服務標準進行規范，新的學期新制定、張貼宣傳了服務、警示標語，使高校后勤"三服務兩育人"宗旨深入人心。同時，引進機械化掃地設備，在人員基本沒有變化的情況下服務的質量標準有明顯的提高。
?四、抓工作落實 ?擼起袖子加油干
??? 各部門在服務保障工作中認真執行后勤集團會議決定，積極行動，集團劉建忠副總帶領運行中心的木工、上下水工對教職工辦公設施進行逐一維修，對實驗實訓大樓實驗室進行檢查，逐一解決問題，變被動服務為主動服務，得到了師生的好評。
??? 各部門在服務保障工作中認真執行后勤集團會議決定，積極行動，集團劉建忠副總帶領運行中心的木工、上下水工對教職工辦公設施進行逐一維修，對實驗實訓大樓實驗室進行檢查，逐一解決問題，變被動服務為主動服務，得到了師生的好評。
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孟明朝? 于曉軍文/圖
責任編輯? 孟明朝? 于曉軍
責任編輯? 孟明朝? 于曉軍
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