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? ??? 習(xí)近平總書記說："抓好落實，必須大興調(diào)查研究之風(fēng)，對真實情況了然于胸。"作為新入職的輔導(dǎo)員，抓好職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的落實，一要吃透標(biāo)準(zhǔn)，二要吃透學(xué)生真實情況。談心談話是新入職輔導(dǎo)員開展調(diào)查研究的重要渠道，也是抓好落實的"牛鼻子"，要牢牢把握談心談話這個基本功。

????? 談心談話對于聽取學(xué)生的心聲、摸清學(xué)生的現(xiàn)狀、找出問題的根據(jù)，推動問題的解決有著不可替代的作用。新入職輔導(dǎo)員開展好談心談話是一個盡快聯(lián)系學(xué)生、了解學(xué)生需求、解決學(xué)生問題、服務(wù)學(xué)生成長成長的過程。這一過程建立在因材施教上的以人為本。因為即使是同一個學(xué)生，在不同時期的實際情況也是千差萬別。比如，大一入學(xué)和大一結(jié)束時談的內(nèi)容、談的方向、談的深度、談的溫度、談的力度都不一樣，所以應(yīng)精準(zhǔn)談、細致談、了解情況之后談。談心談話不精準(zhǔn)、不細致、不實際，就不能夠成為學(xué)生的貼心人、引路人，落實輔導(dǎo)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是無本之木。

???? 深入開展談心談話，關(guān)鍵在談，推心置腹，促膝交談，做到具體問題具體分析。有的要以班級為單位談，有的要以宿舍為單位談；有的要在吃飯偶遇的食堂談，有的要在晚自習(xí)偶遇的路上談；有的學(xué)生有疑惑的時候要主動談，有的學(xué)生沒有疑惑的時候要找機會談；有的要一次簡談之后再詳談，有的要一次詳談之后再選擇性談；有的要根據(jù)不同學(xué)科成績結(jié)合學(xué)習(xí)方法談，有的要根據(jù)不同性格學(xué)生結(jié)合實際問題談；有的既要談思想也要談學(xué)習(xí)，既要談生活也要談工作。總之，談心談話就是要真正和學(xué)生面對面、心貼心去摸實情、談實事，兜實底。

????? 具體講，要做好四個方面：

????? 談心談話要了解學(xué)生實際。深入網(wǎng)絡(luò)這個思想實際。經(jīng)常關(guān)注學(xué)生QQ、微博等內(nèi)容，合理把控；經(jīng)常與學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)交心，主動傳播社會主義核心價值觀。深入課堂這個學(xué)習(xí)實際。抽時間進課堂，聽授課，了解學(xué)生專業(yè)知識的同時，以學(xué)生的身份與學(xué)生形成課堂共鳴，能更好的幫助學(xué)生學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)。深入宿舍這個住宿實際。定期在宿舍看望學(xué)生，了解生活狀態(tài)，提醒學(xué)生養(yǎng)成良好的作息和衛(wèi)生習(xí)慣。深入食堂這個飲食實際。在食堂可以及時察覺哪些學(xué)生是因為家庭經(jīng)濟原因吃飯很少，哪些學(xué)生經(jīng)常一個人吃飯等學(xué)生生活的細節(jié)問題。深入班級這個活動實際。定期走進班級開展班團活動，能夠準(zhǔn)確了解不同學(xué)生在課外活動中的性格特點和興趣愛好。

????? 談心談話要與學(xué)生同心共情。貼近感共情。談心談話要坦誠交流，與學(xué)生將心比心，以心換心。學(xué)生開始有抵觸情緒，談話引導(dǎo)可以從對專業(yè)興趣開始，一直談到不同的機遇與奮斗以及未來的打算，一下子打開話匣子。真實感共情。想聽學(xué)生的真話就要自己講真話。和學(xué)生談話舉案例，要舉真人真事，多用數(shù)據(jù)，開門見山，多一些真實感。認同感共情。每個學(xué)生都有長處、短處和難處。和學(xué)生談心談話要盡量先肯定在前，補短在后，這樣學(xué)生才能感覺被信賴。

????? 談心談話要解決學(xué)生問題。解決學(xué)生的著急問題。先幫助學(xué)生解決當(dāng)前最需要解決的問題，解決學(xué)生心中的煩心事和要緊事，幫助度過困難。解決學(xué)生的具體問題。學(xué)生優(yōu)什么談什么，存在什么指出什么，幫助學(xué)生分析原因，找出具體原因，提出解決問題方向，防止積少成多。解決學(xué)生的隱患問題。對于"問題苗頭"，要及時提點，防患未然，防止積重難返。如果學(xué)生及時改正錯誤就要多鼓勵，多表揚，多贊美。

????? 談心談話要跟蹤觀察學(xué)生。日常工作中跟蹤觀察。要積極的核實學(xué)生的實際情況，查看是否談話之后有所改觀，說到做到。學(xué)生口碑中跟蹤觀察。要多聽聽幫扶同學(xué)、班級同學(xué)、舍友的反饋，及時督促，及時引導(dǎo)，及時做好再次談心談話的準(zhǔn)備。綜合評價中跟蹤觀察。仔細記錄談心談話的內(nèi)容，準(zhǔn)確把情況反饋給家長和學(xué)院負責(zé)人，對于特殊問題學(xué)生及時排除安全隱患，合理的采取家校一體的方式進行必要的干預(yù)。

????? 談心談話是必修課，是新入職輔導(dǎo)員抓好落實的基本功，也是新入職輔導(dǎo)員必須長期堅持的一個重要工作方法。談心談話并不是完全同于心理咨詢，談心談話要幫助學(xué)生解決一些實際而具體的問題。不僅是引導(dǎo)分析原因，更重要的是給出具體而有效地建議。通過落實談心談話才能談出心聲、談出幸福、談出活力與信心。