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【互聯網】騰訊云智服科技（成都）公司銀川分公司招聘用戶服務專員多名
日期：2024-05-11
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公司介紹
騰訊云智服科技（成都）有限公司銀川分公司成立于2023年3月，是騰訊集團100%控股的子公司。
公司總部設于成都，作為騰訊云智服服務平臺的研發運營項目總部公司，同時為騰訊客服部門提供包括客服、開發、產品等不同崗位的人員管理服務。
招聘崗位
騰訊用戶服務專員（游戲）
崗位職責：
1、通過網絡在線的服務渠道，快速響應并積極解決用戶問題；
2、按流程和標準接入用戶，通過與用戶有效溝通，洞察并發現用戶在服務和業務體驗中的問題；
3、關注用戶體驗，認同用戶感受，靈活應用游戲產品專業知識及服務技巧，為用戶提供解決方案，確保客戶滿意度，保障用戶權益；
4、收集用戶聲音，對產品優化提出合理化建議，推動業務流程優化，促進用戶的全鏈路體驗提升。
非銷售，無外呼！
任職要求：
1、大專及以上學歷，有客服經驗者優先；
2、具有較強的邏輯思維、問題分析與總結歸納能力，能夠根據具體的案例描述還原用戶場景，分析用戶問題本質，推動問題解決；
3、具有良好的服務意識、溝通能力、同理心及情緒管理能力，善于安撫他人情緒;
4、具有較強的學習能力及抗壓能力，善于團隊合作，能適應輪班的工作安排;
5、騰訊游戲高級玩家，教育學、心理學專業、擅長視頻剪輯或有其他文藝特長者，同等條件下優先考慮；
6、可接受24屆應屆生、25屆實習生。
此崗位非外包、不含銷售性質，為騰訊子公司正式員工編制。
簽約主體為：騰訊云智服科技（成都）有限公司銀川分公司
福利待遇：
底薪4000元/月+各類補貼（交通補貼、住房補貼、餐飲補貼）+商業保險
綜合4k-5k/月
社會保障：五險一金（入職即購買）、補充商業保險（看病可報銷）。
福利獎勵：交通補貼、住房補貼、餐飲補貼、帶薪年假、團隊建設、節日禮品、協會活動等。
上班時間：
早班9:00-18:00，晚班13:00-22:00，
通宵班極少（1-2個月輪一次）
工作地點：
銀川市金鳳區IBI育成中心1期14號樓4層騰訊云智服科技（成都）有限公司銀川分公司。
公司環境
投遞方式：
